从1到2，贵阳地铁自营体彩店复制的不只是店面

近日，贵阳地铁实业公司第二家自营体彩门店在林城西路站正式开业。继今年5月20日贵阳北站首店试点运营后，新店投用标志着公司体彩自营业务完成了从试点探索到可复制的跨越，是盘活地铁线网资源、拓展站场便民商业新场景的重要实践。

与贵阳北站综合交通枢纽不同，林城西路站作为城市核心轨道交通换乘枢纽，每日穿梭着大批通勤上班族与周边常住市民，客流稳定，和以过路旅客为主的贵阳北站店场景有着明显区别。首店贵阳北站店承担“探路者”角色，从零搭建整套运营体系，验证地铁站点开设体彩门店的可行性；而林城西路店，则把过去四个月试点积攒下的经验教训全部转化为实操标准，实现整套运营模式复制落地。

“首店摸着石头过河，踩过的坑，不能在新店再出现。”体彩店相关负责人介绍，过去四个月里，团队坚持常态化复盘首店日常运营中遇到的各类问题，把实际运行中暴露的漏洞逐条梳理，为形成标准化运营手册打下坚实基础。优化完善备用金、彩票出入库等流程，用清晰可追溯的台账筑牢风险防线，规避票据、资金管理风险。

硬件布局上，新店也结合首店经营反馈做了细节升级，对电路布设、柜台摆放进行优化调整，更适配门店日常经营管理，兼顾客人购彩体验与运营效率。

模式复制，人才先行。为保障新店服务质量，新店全体员工前往贵阳北站首店开展为期一个月的跟岗实操学习。在首店老员工的手把手带教下，学员完整学习接待服务规范、每一张彩票出票与资金进账全流程，熟练掌握每日开店、闭店盘点统计、票据核对等全套实操业务。从接待来往客户，到账目清点、风险防范，每一项流程都反复实操演练。新店一线员工表示：“上岗第一天心里多少有些紧张，但一个月跟岗把整套流程练熟了，心里就踏实多了，毕竟门店经营和以往在办公室工作很不一样，公司布局新业务、员工迈入新岗位，这些都是全新的挑战，对于我个人而言，这段经历在我的职业生涯里，注定将是一次收获满满的成长经历”。公司通过同步开展专项实操培训，统一服务规范、统一管理体系，确保了新店和首店的服务品质、运营规范保持一致。

门店始终坚守合规经营底线，倡导理性购彩，不只是一处彩票销售点，更是地铁站点里有温度的便民服务窗口。工作人员在做好体彩销售的同时，主动为途经乘客提供出行问询等便民服务，传递一份贴心暖意。下一步，地铁实业公司将继续挖掘轨道交通商业潜力，持续优化不同场景的运营范式，不断丰富站点便民业态，拓展多元化经营空间，既提升市民出行获得感，也推动企业经营业务提质增效，为集团建设“四个交运”贡献力量。