贵阳加强出租车驾驶员不文明行为监管

2024年避暑旅游季期间，如何展现文明城市、文明出租车服务形象，赢得游客、乘客的认可和好评？6月20日以来，贵阳市交委、市交通执法支队连续组织召开了出租车网约车企业、出租车协会、驾驶员代表相关规范管理、提升服务质量工作会议，相关领导深入到规模较大的出租车企业检查指导教育培训工作，督导行业文明建设推进情况和行业信息化监管工作。

6月28日，贵阳市交通执法支队向媒体通报，今年以来，支队通过出租车车内视频监控进行抽查检查，共发现出租车驾驶员营运中吸烟74起、拨打接听手持电话14起、未系安全带28起，将违规情况通报至出租车协会及涉及的出租车企业，责令企业通过宣传教育与惩诫相结合，加强对出租车驾驶员的管理。

据介绍，出租车行业中，部分驾驶员有吸烟的习惯，个别驾驶员无视客运法规和运营规范要求，在运营中吸烟。客运法规规定，驾驶员不得在车内吸烟。如有违反，将被处以相应罚款。同时，行业主管部门呼吁，市民也应自觉遵守乘坐公共交通工具有关规定，乘坐出租车网约车、地铁、公交车等公共交通工具时不能吸烟，共同创造卫生健康文明的乘车环境。

近期，在贵阳市交委的统筹下，贵阳市出租车协会已积极行动起来，督促各出租车企业开展一次全员素质教育提升培训，开展一次车容卫生服务检查，开展一次车辆设施设备检查工作，并进行具体督导。贵阳市交通执法支队还将加强各车站码头出租车网约车检查，发现问题及时通报至出租车企业。行业将建立问题通报整改工作机制，企业强化从业人员教育、管理和问题整改，执法部门严格执法，促进出租车服务质量不断提升。

据了解，目前各出租车企业均已使用北斗定位监控管理系统，对驾驶员运营服务实现全过程监管，对营运安全、服务质量起到了有效的监督，尤其在处理乘客投诉、司乘纠纷方面，该系统为调查核实、取证、责任判定的发挥了客观、真实的关键作用。

据悉，各企业还将积极运用科技化、信息化监管手段，加强行业管理，一改以往管理手段落后、管理成效不高的状况。