2021房地产行业投诉维权报告

房地产行业作为国家的支柱产业，又与国人居住消费息息相关，自然成为大家关注的焦点行业之一，2021即将过去，作为一直关注贵阳地产行业的专业栏目，收到不少来自购房者投诉和维权求助的信息，经过统计投诉和维权主要涉及房屋质量，合同配套纠纷，延期交房等诸多问题。

作为事关安居问题的地产行业，购房者常常是掏空“六个荷包”购买一套住房，买房中出现的任何问题都不是小问题。

从投诉维权数据来看，在2021年贵阳房地产市场还没有形成完善的市场运行机制，存在虚假宣传、延期交付、交房质量不达标、装修不合格、配套不落实、承诺环境不兑现等问题，成为了目前的维权焦点。

基于《家园》栏目2021年投诉维权平台，包括栏目投诉电话，栏目微信公众号留言以及动静房产留言等采集的消费投诉数据，主要针对房地产开发商、二手房买卖行业相关业务，从质量安全、合同、服务等方面进行统计。

2021年《家园》栏目系列平台房地产行业维权投诉共有119例，其中房屋质量问题61例，占投诉量的51%，其中精装修质量问题突出，购房买卖合同以及配套问题占投诉量的34.39%；延期交房问题18例，占投诉量的14.95%。

房屋质量问题的投诉主要问题有：精装房质量不达标，如漏水、墙壁裂缝、瓷砖空鼓、材料的使用等，一系列问题。

典型的例子：吴先生投诉房屋污水倒灌，以及万先生等投诉精装房用料与合同不符等。 

在房地产市场飞速发展，开发商一味地追求速度，盲目扩张，降低成本，由此催生了大量的房屋质量问题。房屋作为价值较高的消费品，同时由于其特殊的属性，一旦出现质量问题，并不同于其他的商品，随便修修补补就可解决。因此，建议开发商在追求速度与利益的同时，务必将质量安全放在第一位。

例如对洋房绿化变停车场和教育配套等问题。

建议消费者买房之前尽量考察好开发商及楼盘的实际情况，签合同之前，尽量看清楚问明白，不要相信任何口头承诺，任何条款都要有书面证明。

购买房屋时一定要仔细研读合同，不要相信任何的口头承诺，任何的条款都要有书面证明，遇到需要维权的时候，也要依法维权、理性维权。同时，建议开发商少一些套路多一些诚信，对广大消费者的投诉不能置若罔闻、置之不理，及时妥善地化解矛盾纠纷。

通过数据和例子，我们建议广大消费者在购房时要根据自己需求，不要随大流，要考察好房开实力和品质，货比三家，多跑几趟，多看几处，多问几遍，同时希望业主购房时千万不要带有投机心理，不要盲目听从售楼人员的催促，要仔仔细细研读合同，不要相信任何口头承诺，任何条款都要有书面证明。