清镇市税务局丨服务群众从“小事”做好

“太感谢你们了，以往都是我儿子来给我交的，这次过来没想到这么便捷，刷一下卡就可以缴纳了！现在你们又教会我网上缴费，以后再也不用叫我儿子跑到大厅来给我办理缴费了。”刘女士激动地说道。

图为工作人员指导办事群众使用网上缴费

据了解，刘女士家离政务大厅较远，自己平时也要上班，很难抽出时间来大厅办理业务，这次儿子到外地工作只能自己请假过来缴费。在了解清楚情况后，工作人员引导刘女士前往自助办税区刷卡完成了社保缴费。同时，还给刘女士讲解了网上缴费的操作流程和注意事项，并贴心的将一份详细操作指南便条递给了刘女士。

图为工作人员为办事群众办理自助缴费

这种简单的网上缴费操作指引每天都在社保非税窗口上演，工作人员每天都需要给前来办理缴费业务的办事群众讲解网上办理流程，对于工作人员而言只是一件小事，但对于办事群众来说却意义重大，可以大幅度减少办事群众的办理成本，真正实现让群众多走网路，少走马路。

国家税务总局清镇市税务局将始终聚焦“为群众办好事”这一重点，不断提升窗口工作人员的业务能力、优化服务态度，让群众享受快捷、便利、热情的业务办理过程，不断优化营商环境。

清镇市税务局：龙运