点赞！贵州交投两站点荣获“美丽服务窗口”称号

近日，第八届高速公路“美丽服务窗口”评选结果揭晓，贵州交投集团黔西南营运中心盘州东收费站“彩虹班”获“优质服务窗口”称号，丰都收费站获“美丽服务窗口”入围奖。两支队伍以专业铸品质、以温情暖旅途，在三尺岗亭间擦亮了贵州交投优质服务的鲜亮名片。

颁奖现场

彩虹映黔途 匠心筑标杆——盘州东收费站“彩虹班”彰显服务本色

彩虹班文明服务培训

“彩虹班”扎根在盘州市城乡交通枢纽，班组以“360服务”品牌为引领，构建起全维度服务体系。她们坚守“三个一样”服务准则，通过“老带新、强带弱”帮扶机制与“知礼讲堂”常态化培训，培育8名“收费能手”；她们秉持“零投诉”的服务理念，司乘满意度稳居99%以上。

彩虹班交旅融合活动

在服务创新路上，“彩虹班”不断突破边界：将彝族文化融入服务，火把节期间着民族服饰、用民族语言问候司乘，打造盘州文化“流动宣传站”；创新开展“沿着盘兴去旅游”交旅融合活动，以新媒体宣传助力地方文旅发展；组建志愿服务队深入乡村、社区、校园，累计服务群众超3000人次，相关项目获盘州市志愿服务大赛二等奖。从高强度的车辆分流，到为司乘提供精准化便民服务，这支队伍用行动诠释了“最可爱的人”的担当。“彩虹班”还先后斩获第九届最美“中国路姐团队”、贵州省交通运输厅文明窗口等多项荣誉，成员王建美获评第十届最美“中国路姐”。

彩虹班关心关爱留守儿童

精管提质效 温情暖人心——丰都收费站筑牢服务阵地

作为兴义环城高速上的生力军，丰都收费站15名平均年龄28岁的员工，自2021年开通运营以来，始终强化“以人为本，以车为本，服务至上”的理念，打造“畅、安、舒、洁、美”通行环境。凭借过硬实力，站点已斩获第十届最美“中国路姐团队”、贵州省五一巾帼标兵岗等荣誉，此次入围“美丽服务窗口”实至名归。

丰都收费站开展志愿服务活动

在精细化管理与智能化赋能下，丰都收费站服务质效持续升级。通行效率上，通过ETC全覆盖、无人工值守通道建设，搭配“业务技能比武”提升操作熟练度，成功推行“10秒过站”标准，将单车通行时间压缩至8秒内，无人自助收费设备的引入更添便捷。安全保障上，构建24小时智能防控网络，定期开展应急培训，2025年成功拦截8起偷逃通行费事件，实现运营以来“零事故、零纠纷”。温情服务中，“阳光驿站”司机休息区配备齐全便民设施，工作人员主动帮扶抛锚车辆、深夜救助迷路老人，2025年以来收获12328热线表扬2次、锦旗2面，用点滴行动传递贵州交投温度。

丰都收费站开展志愿服务活动

此次获奖，是黔西南营运中心深化服务体系建设、推动党建与业务深度融合的生动成果。接下来，将持续优化“360服务”体系，深化服务创新与精细管理，让每一个收费窗口都成为传递温暖的阵地，为司乘群众美好出行保驾护航，为贵州交投集团高质量发展贡献黔西南中心力量。