贵州金融丨平安银行贵阳分行：数字金融赋能民生保障 助力提振消费提升民生温度

近年来，平安银行贵阳分行积极践行“金融为民”理念，以数字金融为核心手段，推动基础金融服务便捷化、普惠化，聚焦民生保障、提振消费、适老化服务及新就业群体金融支持等领域，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

数字金融赋能，基础服务更便捷

平安银行贵阳分行以科技创新为引领，推出“平安口袋银行”APP大字版本，字体清晰、操作便捷，助力老年人跨越“数字鸿沟”。APP还提供语音转账功能，满足老年人多元化需求，实现24小时客服随时响应，服务覆盖率达100%。同时，分行智能设备支持存折开立及电子化操作，无需填写纸质单据，简化流程，提升效率。通过智能化手段，切实提升金融服务的便捷性与可及性。

适老化服务升级，守护“银发”客户

为提升老年客户金融服务体验，平安银行贵阳分行在网点建设中全面配备无障碍通道、爱心专座、便民药箱、放大镜、老花镜等设施，100%网点实现适老化改造。针对老年客户签字难、操作难等问题，分行创新推出智能设备逐字签名、模板辅助功能，帮助老年客户更轻松完成业务办理。此外，分行还组织“颐年主题沙龙”“养生花茶”等活动，为老年客户提供专属金融课程与贴心服务，构建有温度的金融服务环境。

多元宣教普及，提升金融素养

为增强老年人金融风险防范意识，平安银行贵阳分行通过线上+线下方式，开展金融知识普及活动。一方面，在网点电子屏、公众号投放反诈、存款保险等宣传动画，营造浓厚宣教氛围；另一方面，组织志愿者走进社区、敬老院、学校等地，开展“金融宣传进校园”“反诈知识小课堂”等活动，累计触达消费者5.8万余人次。通过生动的案例讲解与互动形式，切实提升老年人识别风险、自我保护的能力。

助力提振消费，激发市场活力

平安银行贵阳分行积极响应国家扩大内需政策，创新消费信贷产品，上线“平安口袋银行”APP客户端贴息申请通道，实现财政贴息业务的自动审核，让居民真正享受政策红利。截至目前，分行共处理个人消费贷款贴息申请2500笔，贴息金额达2300万元。通过降低居民信贷成本，有效激发消费潜力，为提振市场活力注入金融动力。

关爱新就业群体，提升服务温度

针对新市民、新就业群体流动性强的特点，平安银行贵阳分行推出多项惠民举措。优化账户开立、工资发放等服务流程，对个人借记卡年费、短信服务费等费用“应减尽减”，切实减轻新市民金融负担。同时，设立公益性金融知识普及专区，开展消费者教育活动，帮助新市民提升金融素养，增强风险防范能力。

金融为民，践行社会责任

平安银行贵阳分行始终坚持以党建引领金融为民，通过派驻“第一书记”、开展党建共建合作等方式，将金融服务融入乡村振兴、产业帮扶等民生领域。在贵州省雷山县、榕江县，分行通过辣椒产业、百香果产业帮扶，农产品销售支持，助力村集体收入提升，带动脱贫户人均增收1000元。此外，分行还积极参与“金九月”“3·15金融消费者权益保护”等活动，以实际行动展现金融担当。

未来，平安银行贵阳分行将继续紧随国家扩大内需战略步伐，聚焦普惠金融、乡村振兴、新市民服务等重点领域，以数字金融为引擎，持续提升金融服务质效，为实现共同富裕和民生改善贡献更多金融智慧与力量。