贵州金融丨农行天柱县支行：上门服务解民忧 金融服务暖人心

近日，农行天柱县支行营业室接到紧急求助，一位重病住院的客户急需取款支付医药费，但因卧床无法到网点办理密码重置。

接到求助后，农行天柱县支行营业室立即启动特殊客户应急服务流程，迅速安排两名工作人员携带移动设备与相关资料，驱车前往医院病房。在严格核实客户身份与业务需求后，工作人员在病床前为客户办理了密码重置手续，并协助完成取款操作。

此次上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更以实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。下一步，农行天柱县支行将持续优化特殊群体金融服务举措，用有温度的金融服务传递农行担当，为县域群众筑牢坚实的金融保障。

通讯员：龙家贵