省图书馆开放网上预约自修座位，好点子或许还可以更好

近日，贵州省图书馆微信公众号发布《贵州省图书馆自修座位预约通知》（以下简称《通知》）。《通知》提到，从今年11月1日开始，省图书馆已启动“读者座位预约系统”（试运行）。目前主要对贵州省图书馆（南、北馆）自修座位进行预约，市民可在贵州省图书馆微信公众号微服务大厅查看。

省、市图书馆是一个城市的公共资源，理论上每个市民都可使用，开通网上预约通道是对有限资源的合理分配和使用保证。

网上预约可以避免占座又（长时间）无人使用，提高自修座位利用率；也可避免读者因提前排队、集中进馆造成的时间浪费、疫情防控困难等情况。

《通知》提到，贵州省图书馆自修座位实行提前预约和现场预约两种入座方式，但两种方式都需要借由手机才能完成。

针对这项举措，一些没有智能手机，或只会使用通话功能的中老年人该如何预约座位呢？

有人可能说，在图书馆自习的以学生和青年人居多，哪有老年人会去预约座位看书学习？也有人可能说，现在智能手机价格低，谁会没有？疫情期间，没有智能手机怎么扫健康码，所以必定人手一个智能机。老人就算不会预约，进馆也可以找工作人员帮忙。

一些城市为没有（智能）手机的老年人开通特殊的健康码服务。通过家人帮忙申请，老人携带纸版健康码，就能满足提供健康码的需要

考虑到贵州省的老年人口数量和全国的智能手机普及率，这些猜想可能只是部分准确。

老龄化社会背景下，城市设计和规划应一定程度考虑老人需求。据第七次全国人口普查显示，贵州省60岁及以上老年人口593.14万人，占常住人口的15.38%；65岁及以上老年人口445.65万人，占常住人口的11.56%。

原因之二是，仍有提升空间的互联网和智能手机普及率表明还有相当数量的老年人不会使用（智能）手机。2019年，一家美国的数据研究中心公布了全球37个国家的智能机普及率。韩国的智能手机普及率达到94%，中国排名第15位，普及率是68%。

不断在增加的老年人口有文娱的需求，就算他们更倾向去景点游玩，也不能否认城市公共设施应该对他们平等且尽可能友好、低门槛地开放。

另一方面，尽管很多公益机构、学校、图书馆等和小区居委会联合，给老年人提供学习智能手机的指导，但在比较复杂的手机操作上老年人还是普遍会遇到门槛。

回到话题本身，图书馆开启网上预约功能的初心是为了给更多人提供满意的服务。在统一的服务标准面前，考虑到城市老年人和特殊人群的特性，适度变通更显难能可贵。比如开设一个现场接受手写登记预约座位的通道，或是单独保留一块自习区域给非（智能）手机使用者都是可操作且有温度的。

城市是由所有年龄层次和各个阶层的个体组成的，城市的幸福感来自更多人共享城市发展的成果和科技进步的便利。相信这些意识会得到一步步普及，相应的制度也能进一步得到完善和推进，让城市生活更美好。