当房地产遇上ChatGPT，会产生什么“化学反应”？

近日，由OpenAI开发的人工智能应用ChatGPT火爆出圈，这款 " 聊天机器人程序 " 可以通过学习和理解人类的语言来进行对话，像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。

图源：Ascannio/Alamy

ChatGPT作为一款聊天机器人程序，2023年1月末，发布两个月时间的ChatGPT的月活用户已突破1亿，成为史上增长最快的消费者应用。值得注意的是，在ChatGPT火爆出圈之后，日前百度、阿里巴巴、腾讯等互联网头部公司争相曝光相关项目，表示已有布局。

智能化时代正在扑面而来，人工智能的发展带来的不仅是人力资源的更新换代，还有对工作效率的极大提升。对房地产行业来说，人们可以用它来自动生成房屋描述、回答客户问题或计算还款额度等 。

房地产中介在网上推介房子时，常常需要绞尽脑汁来介绍房源情况并突出诸如“理想的娱乐设施”和“有充分放松空间”等房屋卖点。据美媒报道，但去年11月底OpenAI公开发布ChatGPT以来，很多房地产中介表示，ChatGPT已经改变了他们撰写房源情况、在社交媒体上发帖打广告以及起草房屋买卖法律文件等的工作方式。ChatGPT还可以用于自动完成重复性任务，比如回答客户提出的常见问题或进行复杂计算。

一位网友在网上求助说“刚搬进一栋新建的房子，却发现窗户打不开。几个月来，她一直试图联系开发商，但没有得到任何回应”。网友建议她使用ChatGPT重新写投诉给开发商，重点强调责任问题，结果ChatGPT把这位女士的投诉写成了一个法律问题，开发商立即就上门处理了。

虽然现在说人工智能工具是否会成为房地产行业的主流还为时过早，但自动化和数字化的趋势已经在许多行业进行得如火如荼，房地产行业也不例外。早在几年前，高力国际发布的一份名为《人工智能对房地产业的影响》的报告就提到，土地及建筑物测量工作很有可能将由机器人取代；3D打印技术将用于模拟紧急避难所及简单住宅群；虚拟技术将用于提供潜在买家和租户物业视察的机会，这也意味着大批的房产中介从业者可能会被淘汰。

总之，ChatGPT 在房地产行业的采用速度难以预测，但自动化和数字化的趋势是明确的。行业从业者应积极主动地为这种转型做好准备，不断提升技能并随时了解最新的技术趋势和创新。