贵州金融丨贵州银行贵阳分行——深夜应急开通绿色通道 暖心兑付农民工返乡工资

3月的一个下午，杨艳（化名）特意带着两面印着“急客户之所急 解群众之所难”“高效便捷办实事 贴心服务暖万家”的锦旗来到贵州银行贵阳分行营业部营业室。“多亏你们帮忙，让农民工兄弟按时拿到工资过好年，解决了我的燃眉之急，这份心意我永远记着！”握着客户经理罗凡的手，杨艳有些激动地说。

鲜红的锦旗，既是赞誉，更是沉甸甸的信任。

时间回到2026年2月14日，这是春节假期前最后一个工作日。晚上11时许，夜色已深，连着加了好几天班的罗凡刚回到家不久，正坐在沙发上休息。根据工作安排，15号到19号是贵阳分行营业部营业室春节轮休的时间，罗凡难得放松下来，准备开始享受他的春节假期。这时候，他的手机响了，一看来电，是客户杨艳。

“小罗，你们是不是已经开始放假了？”

“是的，杨姐，我们网点已经轮休了。”

“哎呀，这可怎么办啊？我有一笔农民工工资的款项刚刚到账，现在急需发放，马上过年了，这笔钱关系到十几个工友过年，实在太重要了！”

杨艳语气焦急，还带着愧疚与无奈，反复表示深夜打扰实属万般无奈，“若工资无法按时转出，耽误工友返乡过年，也会影响企业信誉。请你们一定帮帮忙。”

罗凡理解杨艳的感受，耐心安抚：“杨姐，您别慌，我马上联系主管，尽力帮您解决问题。”

挂断电话，罗凡第一时间拨通运营主管卢海艳的电话，详细说明杨艳的紧急情况与资金用途。主管卢海艳深知此事的重要性，当即与分行运营管理部紧急对接，运营管理部了解到转出资金为农民工工资且情况特殊后，果断启动应急绿色通道，第二天到网点人工处理。

罗凡立刻将好消息告知杨女士，当时已经是凌晨十二点过，杨艳连声道谢。2月15日，运营主管向上级行申请网点开机办理业务，客户经理罗凡与柜员杨枭赶赴网点，全程高效衔接、细致操作，成功将杨艳为农民工发放的40余万款项顺利转出。“农民工拿到了钱，我也可以安心过年了。”杨艳连声道谢。

2026年春节前夕，贵阳分行营业部以急事急办、特事特办的暖心服务，换来客户实打实的认可。“我只是做了我们该做的。”罗凡说。

下一步，贵州银行贵阳分行营业部将继续秉持“用心用情、精准高效”的服务理念，以更有温度的金融服务，做好客户身边有担当、有温情的金融守护者。