2025春运开启！铁路贵阳车站全力备战打造温馨出行体验

1月14日，记者从铁路部门获悉，2025年铁路春运于1月14日正式启动，至2月22日结束。中国铁路成都局集团有限公司贵阳车站（以下简称贵阳车站）聚焦“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，细化客运组织、售票以及旅客乘降组织方案，强化人员安排，做好设备设施维护，努力让旅客体验更美好。

春运期间，贵阳三大铁路车站预计发送旅客498万人次，同比增长5.2%。其中，贵阳北站预计发送335万人次，同比增长5.8%；贵阳东站预计发送63万人次，同比增长5.2%；贵阳火车站预计发送100万人次，同比增长3.2%。为满足旅客出行需求，贵阳北站计划开行列车263对，同比增加28对；贵阳站计划开行旅客列车84.5对，同比增加0.5对；贵阳东站计划开行117对，同比增加17对。同时，将根据周末客流及冬季出行特点，适时加开临客，增开夜间“红眼”高铁列车。截至目前，贵阳车站计划加开列车149趟，其中贵阳北站加开70趟，贵阳东站加开68趟，贵阳火车站加开11趟。

2025年春运，铁路部门将推出一系列便民举措，为旅客打造更加便捷、舒适的出行体验。

全面推广数字化客运电子发票服务，旅客通过铁路12306网站和移动客户端，就能轻松开具电子发票，购票、退票、改签后的发票获取变得更加便捷。

购票服务也进一步优化。试点“系统自动提交购票订单”功能，旅客预填购票信息并预支付票款后，系统自动提交订单。预填乘车日期为春运期间任一天的订单，每个订单可选择“1个乘车日期 最多60个车次”组合，每名用户最多可同时保有6个待提交订单。

针对学生和务工人员，铁路部门也提供了贴心服务。自2024年12月12日起，学生旅客可在铁路12306手机客户端的预约购票服务专区，灵活设置优惠区间，预约购买2024年12月28日至2025年2月28日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单。已通过实名制核验的务工人员，在2024年12月15日至2025年2月7日期间，可在“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票。

在车站设施方面，贵阳北站在原有32组免费充电座椅的基础上，新增4处免费充电台，满足旅客充电需求。同时，贵阳、贵阳北等多个车站规范了绿色通道设置，方便急客和重点旅客快速进站。重点旅客预约服务也更加完善，通过多种渠道均可受理，各车站还设置了“12306预约旅客会合点”。

遗失物品查找服务同样升级，旅客可在铁路12306网站登记查找。在贵阳北、贵阳火车站遗失物品，还能通过12306 APP预约快递寄回。

此外，铁路部门积极营造文明出行环境，通过开展主题宣传活动，加大服务力度，在车站为旅客提供引导、咨询等服务。春节至元宵节期间，还将举办文艺活动，让旅客在旅途中感受欢乐祥和的节日氛围。

铁路部门温馨提示：铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，致力于为广大旅客提供公平公正、温馨便利的购票出行服务，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

作者： 郝涌智

编辑： 牛可丽

来源：观山湖区融媒体中心