房子是用来住的 | 居民对社区的长期需求——“宜居”，对地产行业有哪些启示呢？

一些经历了长期“宅家”的城市，终于在柳暗花明之后迎来“又一村”，人们额外珍惜每一口新鲜空气、每一寸希望沃土。处在“宅”与“浪”夹缝中的人们，对于房子和社区也有了一些更深刻的居住体验、感受，衍生出一系列对家、对社区的新需求。需求背后，是未来社区发展的新方向、新趋势。

据相关数据显示，人们对社区的长期需求主要体现在健康生活、共享互惠、自治共创三个方面。

健康生活：宽敞舒适和洁净的居住环境、身体及精神素质的提升

健康生活是人们对社区的第一大需求。“健康”通常与更干净的空气和室内环境、更强健的身体素质、更积极乐观的心态、更宽敞舒适的居住环境等短语挂钩。从居住环境来说，居民更青睐低密度、楼间距大的具有空间感的社区；此外，能和外界有所联系的空间特别中意，阳台、入户花园、露台作为既能承载家务劳动又能娱乐休闲的重要场所，居民也普遍愿意为更加宽敞的空间买单。人们注重健康防护并对干净清洁有较高的需求，因此消毒柜、新风系统等精装设施受到人们的青睐。此外，老年人对囤货仓的需求较大。

数据来源：艾瑞研究

共享互惠：便利的衣食住行、更多的资源共享和帮扶、积极的跨龄互动

人们在居家生活中还表现出更愿意共享互惠的特性。在生活配套方面，居民更倾向离超市、菜场及商业综合体更近；同时，居民对社区便利性功能提出更高要求，例如24小时居民食堂、医疗配套、办公空间等，以解决居民的工作学习和生活需求。在社区生活方面，居民希望能够获得社区积极的关爱与帮扶，并期待社区开展更多样的资源共享活动，如闲置物品“中转站”、共享书堂等，同时，居民亦期望社区能组织跨龄互动活动建设，如一站式儿童成长基地等。

居民刘先生认为社区应配建一些办公空间，并表示：“因为家里办公条件只有一台电脑,所以有的时候就还是不如公司那么方便，公司的话可能会有电脑，比如说打印什么的都会比较方便，家里有些东西的话还要自己备份一下。”

数据来源：艾瑞研究

自治共创：物业提供细致化服务，业主积极参与社区建设

绝大多数居民认为一个良好社区生态的建设，不能仅依靠物业，更需要业主积极参与。除希望物业服务能够做到及时响应与细致服务外，更丰富的社区活动组织、多样的兴趣社群及更多的专业性团体是居民共同的诉求。在社区硬件打造方面，居民认为既要有给上班族及儿童的学习、办公空间，同时还要有适合全龄的娱乐交流场地以供居民自行举办活动。在社区活动组织方面，居民认为需要注意做到扩大活动声量、扩展活动内容及鼓励全龄参与。

居民唐女士表示：“你在家里办公，小朋友会过来给你捣乱，不能专心办公了。”

居民郑女士表示：“说到活动空间，连最起码的小孩的滑滑梯都没有了，连这点都做不到。”

总的来说，宜居的生活环境和舒适的生活体验是人们对社区的长期需求。可以看出，“房子是用来住的”已深入人心，对于大多数人来说，生活品质的保障与提升远比其他细微末节的“哄抬炒高”要重要得多。更多房产利好政策的出台则助推了“房子是用来住的”大环境的形成，在一定程度上保护了人们真实的居住需求。

与此同时，居民这些居住需求所折射出的未来社区发展趋势，对地产行业发展有一定的启示意义，也利于将这些需求趋势落地到地产行业的商业实践当中。

启示一：与健康有关的住宅硬件、社区硬件及软件服务

在住宅硬件方面，可以考虑打造标配独立玄关、景观阳台/露台/入户花园、家庭独立新风系统、厨房存储和灭菌清洁、双卫生间与干湿分离等。就拿增加景观阳台来说，居民可以在阳台进行简易运动、喝茶，或者坐着看书晒太阳；若户型面积更大，可增加露台或入户花园，为娱乐休闲所用，满足种花养鱼、喝茶晒太阳、家人邻里小聚需求。

在社区硬件方面，可以考虑医疗配套、宽阔的景观空间、专用动线、无接触公共设备、运动配套等。比如，社区内有专业小诊所，诊疗内容涵盖生理健康心理健康、中医理疗等，社区外应有更专业和高端的医院配套，如三甲医院、牙科诊所、美容护理、儿童诊所等。

在软件服务方面，应对室内室外设施进行定期的维护和清洗，在社区定期举行运动竞技类比赛，设立每月巡诊日，提供量血压、测血糖、病例问诊等免费服务，还要设定不同讲座专题，涵盖儿童、成人、老人不同疾病。

启示二：与共享互利有关的住宅硬件、社区硬件及软件服务

在住宅硬件方面，除了上面提到的露台及入户花园，还可以考虑打造一个多功能房和西厨岛台。例如，作为家庭各成员均可使用的多功能房，根据需求变换功能，并自家庭成员可以共亨该空间，例如作为娱乐健身房，大家—起玩游戏、运动，作为书房可以—起办公和学习；西厨岛台将赋予导台多种功能，包括洗菜切配、小餐桌、收纳存储等。

在社区硬件方面，可以考虑增加更多便民生活空间及增设更多的娱乐活动硬件。便民空间的主旨是减轻业主繁重生活压力，简化居民的生活起居，24小时居民食堂、社区菜场、社区打印店、社区洗衣店等都可实现居民在社区内解决生活所需的烦恼，离家近、收费低是主要优势，这与社区15分钟生活服务圈打造不谋而合。

在软件服务方面，可以设立学习兴趣联盟、老年活力班，为“一老一小”提供兴趣学习指导，例如舞蹈、美术、棋艺等课程；关爱独居老人和儿童的居家安全与基本生活需求，通过智能系统监控社区生活，对于特殊群体有专门人员负责每日基本生活帮助，包括送饭、洗衣、护理等。

启示三：与自治共创有关的社区硬件及软件服务

在社区硬件方面，建设统一的社区居民交流入口，支持居民自由在线上平台展示兴趣和专业成果。社区运营人员可主动连线招募有同样兴趣爱好或专业技能的居民，鼓励成立社群，社群活动组织交还给居民，社区提供场地和运营支持。同时，为儿童提供学习兴趣的交流空间，汇集多种课外兴趣培训内容，引入专业指导老师进行引导。

在软件服务方面，除了上面提到的社群搭建以外，还可以组织更多跨龄活动，增强跨龄互动，比如组织老年人和儿童参与各种文娱活动，老年人为儿童提供经验分亨与指导，儿童为老年人带去疗愈和活力，也鼓励有兴趣专长的年轻人自发组织一些竞技类比赛等等。

对于地产行业而言，“房住不炒+住有宜居”将成为未来行业的主旋律，其关注重点应该在“住”上面，保护、尊重居民的真实居住需求，为提升居民生活品质“想方设法”，才有可能长久地留住人心。