践行“平安、便捷、温馨”春运目标 执法服务两不误

随着春节的日益临近，春运已步入第11天。为确保广大旅客能够平安、便捷、温馨地回家过年，据记者了解，贵阳市交通运输综合行政执法支队观山湖区大队全情投入到春运服务保障工作中，为旅客出行提供坚实保障。

全力开展“打非治违”工作，打造平安春运

“老乡，回哪里去啊？”观山湖区大队执法人员正在对滞留旅客进行信息登记。

1月24日凌晨两点，执法人员接到市民求助电话，在二铺路段十三公里处有数名旅客被驾驶员哄骗下车滞留在该处，请求执法部门救助。执法人员获悉该情况后立即启动应急响应机制，一边安抚滞留旅客的情绪，一边积极联系正规客运车辆，确保旅客安全有序地被转运至目的地。

“那个司机喊我们下车，说一会儿有别的车来接我们。”滞留旅客向执法人员说到，“花了大几百，还没回到家，又遭骗，这次真的是长教训了。”

年关将近，返乡旅客持续增多，部分旅客为图“方便和便宜”，轻信了一些“黑车”司机的谎言，结果在半途被骗下车。这种行为不仅严重扰乱了客运市场秩序，更是给旅客的生命财产安全带来了极大的隐患。为打造平安春运，自1月14日以来，观山湖区大队共查处交通运输领域各类违法违规案件56起，其中非法营运车辆5台，违规旅游客运车6台，其他营运车辆44台，安全转运滞留旅客50人，有力保障了广大旅客的合法权益和出行安全。

扎实做好运输服务保障，畅通便捷春运

1月24日凌晨三点，记者在贵阳北站出租车通道处看到，执法人员正积极引导“红眼列车”到站旅客有序乘车，帮助携带小孩的旅客搬运行李。

“不到最后一名旅客安全离开，我们不下班。”在贵阳北站出租车通道坚守岗位的执法人员向记者谈到，“为确保每一位旅客都能顺利踏上归途，我们将时刻待命，全力做好运输服务保障工作。”

据悉，自1月21日以来，铁路部门在贵阳北站加开了多趟“红眼列车”，以满足旅客日益增长的出行需求。截至目前，观山湖大队共服务保障12趟次夜间“红眼列车”旅客出站，确保了由两广地区和省内其他区域至贵阳的7000余人次旅客顺利出行。同时，还积极协调出租车、公交车等公共交通工具，调度周边运力，让旅客到站后能够及时、便捷地离开，增加了安全、舒适的旅行体验。

努力提升服务质量，充分践行温馨春运

“福建的天气跟贵州完全不一样啊，这两天昼夜温差大，这个点冷得很。来，老乡，喝杯姜茶暖和暖和一下身子。”

1月24日早上9点左右，金阳客车站候客大厅内，执法人员正向候车旅客递送姜茶和出行安全宣传资料。一杯杯暖心的姜茶，一句句温暖的话语，让旅客们在这个寒冷的清晨感受到了来自交通执法人员的关怀与温暖。

“真的很感谢你们，这么早就在这里为我们服务，让我们感到很温暖。”一位刚接过姜茶的旅客向执法人员感激地说道。

据了解，为进一步提升春运服务水平，观山湖区大队积极践行“温馨春运”的服务理念，在贵阳北站、金阳客车站等交通枢纽开展“暖心春运”志愿服务，为过往旅客提供热水、姜茶、出行咨询、导向指引等服务。同时，还通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向旅客普及交通安全法律法规和出行安全知识，增强旅客的安全意识和自我保护能力。

春运期间，贵阳市交通运输执法部门表示，将以实际行动践行“人民交通为人民”的服务宗旨，努力打造平安、便捷、温馨的春运环境，持续加大执法力度，加强对交通枢纽周边区域的巡查，充分利用大数据融合分析技术和“鹰眼执法”终端，推进交通运输领域精准打击治理力度，确保贵阳市道路交通运输秩序平稳有序。同时，也提醒广大旅客，出行一定要选择正规渠道购票乘车，乘坐合法车辆，切勿轻信“黑车”司机的花言巧语和网络上的虚假信息，以免上当受骗。