小窗口见证大优化！贵阳市两级法院以数字化服务赋能法治化营商环境

法治是最好的营商环境。在贵阳，法院诉讼服务大厅的立案窗口，不仅是当事人踏入司法程序的第一站，也成为检验城市法治化营商环境的重要窗口。12月4日，记者走进贵阳市中级人民法院诉讼服务大厅，这里一片繁忙却秩序井然。

上午10点，已有不少群众和律师前来办理事务。导诉台工作人员主动上前询问并按事务类型分流引导。大厅内配备多种自助终端，不少当事人在工作人员指导下操作。记者尝试通过“人民法院在线服务”平台提交一起商事合同纠纷立案申请，从上传材料、填写信息到提交完成，全程不到20分钟。系统显示案件已进入审核流程。

“现在立案确实方便多了，特别是网上立案，为代理跨区域案件节省了大量时间和交通成本。”在云岩区人民法院“涉企服务窗口”办完手续的京师贵阳律所律师陶世鸣告诉记者，“如果材料齐全，现场立案也很快，窗口人员会一次性告知需补正的内容。”记者注意到，立案窗口按民事、商事、知识产权等分类设置，并设有专门的诉前调解引导窗口。在一起标的额较小的商事纠纷中，工作人员主动向当事人说明诉前调解程序，建议优先尝试调解化解矛盾。

陶世鸣律师补充说，以往准备材料常需反复补正，如今窗口提供精准指导，复杂商事案件还可通过“人民法院在线服务”平台提交，流程透明可追溯。

近年来，贵阳市两级法院持续优化诉讼服务，尤其注重营商环境建设，开设涉企案件“绿色通道”，对经营困难企业依法落实诉讼费缓减免政策，推广电子送达、在线调解、网上开庭，推动商事纠纷“快立、快调、快审”。2024年，全市法院为市场主体缓、减、免交诉讼费共计187.44万元，让法治保障落到实处，彰显司法温度。

这一切得益于贵阳市法院全面推进的数字化改革。2024年，全市法院一审民商事、行政案件网上立案率已达61.21%，线上办理退费2.18万笔。“指尖诉讼”正从“可选项”转变为“首选项”。

2025年，贵阳市法院继续深化“智慧法院”建设，网上立案率已突破70%，成功率同比提升20%。未来，贵阳市法院将依托全国法院“一张网”全面覆盖的契机，持续优化“一网通办”诉讼平台功能，畅通涉企案件“绿色通道”，推广智能文书制作、风险提示、类案推送等辅助服务，让企业办理诉讼事务更省时、省力、省心，切实以数字服务提升市场主体的司法获得感。

一窗虽小，却关系企业司法体验与法治信心。从“进门引导”到“诉前分流”，从“当场立案”到“网上通办”，贵阳市法院正通过这扇窗口，不断降低解纷成本、提升司法效率，让法治化营商环境成为企业敢投、敢闯、敢干的坚实后盾。