贵州银行这家支行“宠”老人

智能化技术不断发展，为我们的生活带来便利的同时，也给金融服务提供了更多可能。

然而，对于很多老年人来说，智能化有时候却成为他们生活的一种障碍。

为提升老年人支付服务便利化程度，贵州银行贵阳会展城支行可做了不少事，他们具体是怎么做的？跟着小编去看看。

一、老年人来到支行办理业务，可以享受到哪些优待？

老年人来支行办理业务，都可以享受“一对一”服务，全程有工作人员陪同办理业务。同时，支行设有绿色通道、“爱心窗口”、“爱心座椅”，为老年人优先办理业务。

二、有哪些方便老年人办理业务的硬件设施？

大厅有放大镜、三种不同度数的老花镜、计算器、取款袋等。

同时，我们还注重优化电子产品服务功能，如在ATM机、智能柜员机、柜台密码键盘上增加语音、大字版等适老功能。

三、对不方便来到大厅办理业务的老年人，有哪些服务呢？

对于不方便来大厅办理业务的老年人，我们会派专人提供上门服务。

四、老年人容易被电信网络诈骗“盯上”，帮助老年人防范电信网络诈骗，支行做了哪些工作？

定期开展沙龙，以通俗易懂的语言从如何防范电信诈骗、养老骗局、远离非法集资、个人金融信息保护等方面进行重点宣传讲解，增强老年人风险防控意识和自我保护能力，切实维护老年人权益。

会展城支行的适老服务做得好
老人们都喜欢
然而有一位老阿姨
却总是感到“不满”
发起脾气来
像个小女孩儿

老阿姨是会展城支行的常客，每次来，都要发表一些“不满”的意见，然而会展城支行的小伙伴们却从来没有不高兴。

他们知道，老阿姨一个人住，经常来支行，就是想找人说说话而已。

“一日为客户，终身是阿姨，脾气再不好，也要‘宠’着呀。”

宠是宠，不过，在遇到原则性问题的时候，咱们会展城小伙伴可是一点也不会“让步”。前些天，小伙伴们就对一位想要开通手机银行的老阿姨，说了“不”。

那天，这位老阿姨走进支行找到大堂经理说要开通手机银行。大堂经理问老人，开通手机银行的用途是什么？老阿姨支支吾吾，一边打电话一边回答，要转账。大堂经理觉得老阿姨可能遇到了电信诈骗，表示先不能为老阿姨开通手机银行。然后又把老阿姨请到休息区坐下，细细询问。

原来，前一天晚上老阿姨接到了一个“警察”电话，说她涉及经济案件，要求她开通手机银行配合办案。

大堂经理告诉老阿姨，这是一起电信诈骗，并且耐心给老阿姨讲解相关案例，老阿姨这才放弃了开通手机银行。

第二天，老阿姨带着自己的女儿又来到支行，“感谢你们帮助我妈妈避免了上当受骗，我们家老人的钱存在你们银行，放心！”老人的女儿说。