【贵商论道】水至清则无“虑”

立经济潮头 谋贵州发展 论贵商之道

贵州广播电视台经济广播《贵商论道》

贵州经济广播FM98.9播出时间：

每周三、五 10:00-11:00 首播

每周六、日 10:00-11:00 重播

伴随消费升级，水质健康受到越来越多的关注。净水产业在我国发展的时间并不长，期间行业经历了从粗放到精细的发展过程，伴随用户对品质生活的需求越来越高，净水产业也迎来了新一轮机遇。未来全球将持续面临水污染和水资源短缺问题，如何有效“净水”成为越来越多人关心的话题。作为中国最早把大数据物联网技术应用到净水终端中的企业，贵州鹤庭沃德环境工程有限公司正致力于更多解决水资源循环利用的研发和应用工作。未来净水行业如何发展和前行？打好碧水保卫战，民营企业能做什么？《贵商论道•水至清则无“虑”》寻找答案！

【节目主持】

贵州经济广播主持人 易雯（左）

贵州公共频道《百姓关注》主持人 建冲 （右）

【特邀嘉宾】

贵阳大数据业协会副会长、贵州鹤庭沃德环境工程有限公司董事长  冯锐（中）

问：2014年，正在借助大数据升级服务的鹤庭，嗅到了贵州大数据发展的机遇，从上海来到贵阳，落地贵阳经开区。当年的贵阳净水市场普及率不高。作为一家外来企业，又是当时不太被熟知的净水领域，在贵阳发展初期是如何立足的？

冯锐：对于直饮水这个产业来说，我们最早还是以贵阳市当初提出的大数据领域为立足点，提出了“水质可见”，让水质可视化，用户通过手机、通过电脑就看得到家里面水质的情况，并且能够实时的掌握。另外我们在服务模式上也做了一些创新，不是以卖产品为核心，而是以服务的方式提供安全健康的水给到用户。

问：现在鹤庭已经成为众多企事业单位选择的合作方，您觉得拓展客户群和拓展后留住客户，哪个难？

冯锐：其实都是比较难的，从用户角度来说其实就是要解决他们“是否信任这个品牌”的问题，他不知道净水原理是什么，就觉得简单的自来水通过几个滤芯的处理就可以直接饮用，所以我们前期介绍时，会以“鹤庭”品牌为依托，吸取国内外的优秀技术经验，结合大数据推广，从最初的很少的用户了解，到用户去介绍用户，再到更多的用户知晓我们的品牌。

拓展之后留住客户也是一大考验。对用户来说水的使用频率很高，所以我们的服务必须是不间断的，是持续的，因此在服务上要花费更多的心力去让用户持续的产生这种信任，不停地做好售后服务。

问：鹤庭沃德是贵州省第一家获得卫计委颁发批文的净水产品生产制造企业，共获得发明专利 3 项，实用新型专利 43 项，软件著作权 6 项等。 2018年，鹤庭沃德获评“高新技术企业”称号，公司一直致力于创新产品、研发专利，为此做了哪些储备与积累？

冯锐：作为企业来说，产品就是核心生产力，但产品依托于各种各样的技术，特别是现在，科技在飞速发展，用户的需求、市场的需求都在不断变化，让我们在不断创新当中成长，储备人才、学习先进技术、寻找新的经验方式，都是我们在做的事。

问：作为国内最早的净水大数据服务企业之一，有哪些方面公司走在了行业前列并且不断在更新进步？

冯锐：首先，我们在中国是最早把大数据物联网运用到净水厂、产品终端的企业；其次，在模式方面，我们也是中国最早以“服务”而不是“卖产品”的方式推向市场的企业，以服务的方式让用户享受更多的干净安全健康的水；其三，到目前为止，我们除了传统的净水产品以外，正在做城市管道直饮水，就是让一个城市更多的人享受发达国家的这种饮水方式，打开水龙头就直接饮用，家庭里面不需要再安装净水产品。

问：1995年成立至今，逐渐成长为行业领军者，鹤庭的成功有什么秘诀？

冯锐：其实我们一直没有认为自己成功了，一直在不断地在前行，我们敬畏市场，敬畏我们的用户，只有服务好用户，我们才能通向成功之路。

问：中国净水行业起步较晚，和发达国家的净水行业相比实力稍弱。您认为中国净水行业发展的难点在哪？

冯锐：发达国家直饮水市场的占有率达到了70%，中国仅有5%~7%，最大的问题是在农村及三四线城市，净水普及率不高、净水意识不强，都是阻碍净水在农村普及的因素。农村的水污染现在是非常严重的，地下水的渗透包括排放都是朝着地下去做的，应该尽快地让农村的朋友了解净水的重要性。

问：净水市场未来的发展空间确实很大，但同时也面临着很多外部和内部的挑战，您认为行业真正迎来爆发期会在什么时候？

冯锐：我认为爆发期早就已经到来了，GDP增长促使人们对健康的意识增强，这就是一个迸发，实际上我们现在面临的应该是怎么样去更好的细分市场，满足用户的不同需求，办公的用户、学校的用户、家庭的用户，各种各样的用户，他有不同的需求，比如说家庭的用户，他可能希望水是健康的；对于普通的办公单位来说，更在乎水的安全和节能。

问：近年来贵州水生态环境保护工作取得积极成效，全省水环境质量持续稳定向好。打好碧水保卫战，民营企业能做什么？

冯锐：民营企业首先从产品上还是应该在节能环保方面加大技术的研发力度；此外在行业方面，我们更多的要参与行业标准的制定，让整个市场更加的规范。鹤庭目前正在和贵州省卫健委、食品工业协会、贵阳水务等合作拟定《贵州省管道直饮水地方标准技术规范》，已经立项成功，目前正在向标准化委员报批，也希望政策落地后能推动贵州省净水行业的发展。

问：作为贵阳大数据业协会副会长，您认为大数据产业未来在净水领域还将创造哪些可能？

冯锐：大数据无处不在，在净水产业中，我们希望更多的大数据应用让产品更智能，让服务更便捷，让用户的体验感更好。

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领军贵州崛起，共话贵商风云。

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