凉都税务“超黔办”| 小服务，大民生
六盘水市的杨景刚，是名一退役士兵，2019年回到家乡后，他开办了一家主要从事通信安装服务的小店。最近，又到了该去交税的时间，杨景刚说，去年第一次交税款的时候税务人员就上门进行辅导，让他享受到了自主就业退役士兵从事个体经营的税收优惠，没想到今年交税又有惊喜。
“前些天我去办税厅交税，工作人员知道我是退役军人后，很贴心地再次提醒我可以享受这项政策，并且辅导我很快完成了申报。今年我又享受到了一万四千多的优惠。税务工作人员的服务态度太好了，要不是他们提醒，我都差点忘了，为他们的细心点赞！为国家的优惠政策点赞！”
税务工作人员为个体工商户提供涉税服务 杜开婕摄
六盘水税务部门积极打造的“贵人服务·凉都税务‘超黔办’”税务服务品牌，落地快、精、细。杨景刚就是这个税务品牌服务的受益者。那么，“贵人服务·凉都税务‘超前办’”服务品牌打造的是什么？来听六盘水市税务局纳税服务科工作人员朱娅的介绍。
“‘贵人服务·凉都税务·超黔办’服务品牌是六盘水税务聚焦纳税人、缴费人办税需求和困难，对标先进和示范，自我加压，以“超前”及“超黔”为理念，打造的具有凉都特色的税收营商环境工作品牌。围绕减少纳税次数、缩短办税时间、减轻税费负担、压缩报税后流程等方面，推出了精准宣传辅导、精细个性服务、精确规范执法、提速留抵退税办理、加速发票领用、推行首席代表、首违不罚、同事同罚等系列优化营商环境举措。”
小服务，大民生。“超黔办”品牌在通信服务、生活服务等各类个体工商户群体实行专业化管理，通过快速、精准、细致的服务确实帮助到个体工商户。贵州钟山经济开发区税务局第一税务分局副局长 陈露丹告诉记者，以纳税人、缴费人需求为导向，在个体工商户管理方面精准发力、持续精进手段和方法是关键。
“自2021年以来，我们通过上门走访、电话、微信等形式‘一对一’联系245户个体工商户，解答涉税问题100余个，依托‘六盘水市智慧税务中心’定期为个体工商户提供涉税风险提醒服务、政策宣传辅导，积极运用电子税务局及贵州省税企互动平台操作提供纳税辅导，有效提高个体工商户财务管理质量和纳税遵从度，确保个体工商户懂政策、得实惠。”
值班局领导到窗口办理业务，带头践行我为纳税人缴费人办实事 张祺堇 摄
更多像杨景刚一样的个体工商户，在“贵人服务·凉都税务‘超黔办’”品牌服务的施行中解难题，享优惠。通过优质品牌服务，目前六盘水税务已经取得了显著效果。国家税务总局六盘水市税务局党委委员、副局长余强说：
“自打造‘凉都税务·超黔办’服务品牌以来，推出118个便民办税新举措，对6类11项23个事项统一标准、‘同事同罚’，让纳税人‘最多跑一次’。
‘同事同罚’是指同一件事情的处罚标准、处罚过程和处罚结果完全一致，确保处罚公平。
全市设立6个首席代表团队‘一审终审’所有审批审核业务，我们的‘首席代表’负责涉税审批的全过程。从开始到结束，所有环节都是同一个团队负责审批，压缩50%以上的审批流转环节，平均流转时间压缩至1个工作日以内，纳税人满意度大大提升，税收营商环境持续优化。
下一步，我们将持续优化升级‘凉都税务·超黔办’服务品牌建设，在打通数据壁垒、部门信息共享、智税中心建设、个性化精准精细服务等方面再发力，为贵州打造国内一流的营商环境贡献六盘水税务力量。”
通讯员：杨钮 王玉珊 杜开婕
