公交师傅暖心相助 迷途老人平安归家

8月24日，贵阳公交北部营运分公司237路4778号公交车上发生了一个暖心的故事，公交驾驶员罗迪用责任与爱心，为一位迷途的老人筑起了一道温暖的防护墙。

当日下午1点半左右，罗迪像往常一样驾驶着237路公交车。车上一位七十多岁的阿姨引起了她的注意，老人紧握扶手，不断张望窗外，口中喃喃自语，还反复询问其他乘客“这是到哪儿了”，却始终无法说清自己的目的地。凭借多年的驾驶经验，罗迪判断老人可能遇到了困难。到达终点站文体中心后，便停好车，走到老人身边轻声询问：“阿姨，别着急，您是不是不记得要去哪儿了？”

在随后的沟通中，罗迪发现老人言语不清，只能模糊地提到“要去个熟悉地方”。罗迪担心老人独自下车会有走失风险，于是将她带回了车队办公室。在办公室，罗迪先给老人递上热水，又打来热饭菜，温和地说：“阿姨，您先吃点东西垫垫肚子，吃饱了我们慢慢想办法联系家人。”这份关怀让老人的情绪逐渐稳定下来。

待老人用餐完毕后，罗迪并未急于询问信息，而是先与老人拉起家常，从“平时喜欢吃什么”“常去的公园在哪里”等轻松话题切入，一点点拉近与老人的距离，减轻其心理防备。就这样，大家一边陪着老人翻看老人随身携带的旧照片，一边用温和的语气反复引导，最终老人终于想起了家人的电话号码。

电话接通后，老人家属迅速赶来。看到母亲安稳地坐着，手捧热茶时，家属的眼泪夺眶而出，她紧紧握住罗迪的手激动地说：“罗师傅太谢谢你了！谢谢你照顾我妈妈，还耐心陪她说话。这份心意，真的太暖心了！”

罗迪的行动，是众多公交驾驶员日常工作的真实写照。行驶在路上，他们总是多一份留意：搀扶行动不便的老人，为迷路乘客耐心指路，尽力帮助寻找失物……这些细微之处的关怀，汇聚成车厢里流动的温情。

通讯员：郭萍