贵州推动药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型

今年1月，商务部等9部门联合印发意见，明确提出推动药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型。目前，全国已有近千家药店升级为具备综合服务功能的健康驿站，在贵州多地，这一转型举措正落地见效，为群众提供家门口的优质健康服务。

在贵阳市云岩区一家药店内，除常规药品陈列区外，专门设置的健康服务专区格外显眼，执业药师现场为市民提供一对一专业健康服务。周边社区居民纷纷专程前来，享受免费血压、血糖测量以及慢病咨询等服务，切实解决了日常健康监测的便捷性需求。

“睡眠不太好，血压有点不太正常，就定期检查一下，挺方便的。”贵阳市民梁芳说道。市民易中乾也表示，自己家离药店仅两三分钟路程，因尿酸偏高、行动不便，药店工作人员还会提供送药上门服务，极大地便利了他的生活。

这家药店彻底改变了以往“买药即走”的传统模式，重点为慢性病患者提供免费建档立卡服务，构建全流程健康保障体系。执业药师在做好药品销售服务的基础上，新增健康咨询、用药提醒、定期回访等服务内容，进一步守护市民健康。

“现在建立的健康档案已有七八百个，以老年人居多，每当患者药品快要用完时，我们都会打电话提醒，或询问是否需要送货上门。”贵州正和祥药业有限公司一百四十四分店执业药师余国容介绍道。

在贵阳市南明区，另一家药店则进一步细化服务，设置了健康监测、慢性病管理等多个功能区域，不仅能为市民提供专业健康指导，还免费提供理疗服务。“我们都比较熟悉了，每天我来的时候，工作人员都会关心我腰疼不疼、睡眠情况有没有改善。”市民佟咏莲对药店的贴心服务赞不绝口。

该药店店长尹丽表示，店内配备了肩颈按摩、头部理疗等多种理疗设备，每月还会邀请专业老师开展1至2次季节性健康知识讲解，“以前只是单纯卖药，现在我们更关注顾客的身体健康和心理感受，真正把健康服务做到群众心坎上。”

推动药店向“健康服务驿站”转型，既有效拓展了药店的服务范围，也精准满足了群众“家门口”的健康管理需求。以贵州一树药业为例，该企业从去年7月开始布局健康驿站建设，截至目前，已在贵阳、铜仁、六盘水等地开设60家健康驿站，计划年内将这一数量增至500家。

“我们所有门店都配备了执业药师，部分门店还配备了健康管理师、营养师、康复理疗师，通过数字化系统为顾客建立完善的健康档案。”贵州一树药业股份有限公司客户部经理陈黎介绍，自去年7月启动健康驿站项目以来，企业已累计服务顾客10万余人次。

据悉，目前贵阳市已建成的30家民生药事服务站，均已纳入全国健康驿站建设范畴，将持续聚焦群众健康需求，不断优化服务内容、提升服务质量，让健康服务驿站真正成为群众身边的“健康守护者”。