贵州银行首批“适老服务网点”通过国家级认证

近期，贵州银行安顺分行营业部、贵州银行贵阳分行云岩支行、贵州银行六盘水分行盘州支行、贵州银行黔西南分行营业部4家营业网点通过了国家级“适老服务网点”认证，该行也成为了全省首家获得国家级适老服务认证的金融机构。

在贵州银行贵阳分行云岩支行网点大厅记者看到，银行专门设置了无障碍通道、老年优先服务窗口，还准备了老花镜、血压仪等助老设备，旨在为老年客户提供更贴心更便捷的金融服务。

该行副行长冯婧告诉记者，老年人优先服务窗口人员在接待老年客户时会适当放慢语速，提高音量。他们将存取款一体机、智能机具及手机银行进行优化，制作大字版操作手册供老年客户学习。还成立了爱心小分队，为不便前往网点办理业务的老年客户提供上门服务，打通适老服务最后一公里。

为进一步做好适老服务网点创建工作，贵州银行为全省所有网点采购配备了轮椅、起身助力架等16项适老服务设施共计4200余件。

贵州银行个人业务部副总经理胥浩表示，下一步他们将根据中国银行业协会2024年12月发布的《银行业金融机构适老服务基本要求》，不断提升适老化网点创建工作标准、优化创建内容，2025年该行计划创建30家涉老服务示范网点。