政务服企 | 贵阳市乌当区税务局举办专题培训提升服务能力

日前，贵阳市乌当区税务局举办“纳税服务能力提升”专题培训班，以提高一线人员与税源管理部门人员的综合服务水平，促进纳税服务提质增效。

　　培训从沟通困境、安装防火墙、识别沟通死角、沟通策略四个方面展开，针对办税大厅和税源管理部门出现的沟通不畅问题，集中进行现场讲解与情景演练，将现实当中遇到的问题进行复盘梳理，分析大厅应急事件处理技巧等。培训中还开展了“拉进心灵距离 铸就优秀团体”为主题的交流活动，加强团队合作能力与沟通能力。

　　参训人员纷纷表示，通过参加此次培训增强了自身的沟通本领，通过学习“突破式沟通”促进纳税服务整体工作质效再上一个新台阶，为进一步落实“优化执法服务·办好惠民实事”打下基础。