整装行业关键变化

2017年下半年，“全屋整装”第一次出现在人们的视野；2018年，“整装”成为继全屋定制以后的泛家居行业话题，房地产、家具建材业、互联网首次有了共同的目标——万亿整装消费市场。

在此之前，老一辈都喜欢自行前往建材市场进行选购，伴随着80后、90后开始成为家装家居行业的主要消费群体而迎来变革。在装修方式选择上，“亲力亲为，自己搞定”的比例为20.81%，“全屋整装，拎包入住”的则为39.6%，其中80后占据43.57%，90后占38.93%。

环顾当前的入局整装市场，大致可以分为几大类：以碧桂园、万科等为代表的房地产公司，依托国家对房地产的导向性政策优势和强大的资金实力支撑，从上游对下游产业链进行整合，直接切入整装市场；以阿里巴巴、京东、贝壳为代表的互联网巨头，借助自身的互联网、物流等优势，同时与多家品牌合作整合行业资源进入整装市场；以红星美凯龙、居然之家为代表的家居卖场，家居零售卖场本身具备强大的零售网，自有客流加持，多年沉淀的整合供应链能力、物流、送装服务等优势明显；随即还有私人整装工作室，能根据个人的特色来定制家的风格，很多家装消费者不再像以前那样跑建材市场，而是在一间工作室里完成所有购买。

并且数字化的应用能够减少装修服务的出错率、缩短交付周期；当数字化的整装服务成为主流，消费者的装修体验会被极大优化，而在这一过程中数字化能够为线上营销提供充足的内容与素材，使品牌能力的呈现更直观、更广泛。

在硬装完成后，消费者还需要购买定制家具、成品家具才能完成入住。针对于此，2021年，头部定制企业陆续推出“定制+成品”的一站式套餐，例如欧派的高颜整家套餐、孖酷MRKOQ的全屋臻选套餐、卡诺亚的整家定制套餐等，套餐中除了定制家具与十件套成品家具之外，一些企业还加入了独家的配套产品，消费者在硬装完成后，购买一个套餐即可拎包入住。

我们现在需要意识到，整装运营在市场竞争中胜出的根本原因：首先是要比传统化服务有着更好的用户体验和更高的运营效率。虽然整装已然成为趋势，但并不意味着未来运营都是整装，我们不可否定有其他非主流形式的存在。另外，整装行业向前发展的同时可能会遇到各种挑战阻碍，前方还有很多未知的精彩等着入局企业们去探索发现。