动静声音丨昨天没买到火车票？今天再看看，或许你能买到！

2021春运特别节目《温暖回“家”路》开通以来，各地反馈今年春运期间省内短途较省际长途客运量相对集中。贵阳火车站提醒您出行前可及时查询，前一天还没有的票，或许今天就能买到。

贵阳火车站党委副书记黄兆岭

根据疫情防控形势和客流变化，贵阳火车站将全面加强大数据分析，落实好“一日一图”。针对春运节前周末客流及冬季出行特点，根据客流及车票预售情况，积极协调加开管内遵义、六盘水、成都、重庆等地列车，机动灵活精准安排运能，满足出行需要。

目前，贵阳北站节前遵义方向开行4.5对，六盘水方向9.5对，毕节方向10对，铜仁方向4对，从江方向1对。同时，还开行了5对川渝黔环线高铁列车，走大环线，也就是成渝、成贵方向，再回贵阳，方便旅客在省内可以实现不中转。

因省内都是低风险地区，选择回家过年的乘客较多，现在“一日一图”，火车站可根据需要加挂、重连，可能会增开列车，所以大家一定要及时关注12306官方手机app的动态。可能今天没票，明天就有票了。

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除了运用大数据分析等手段，适时调整运力外，为服务好大家就地过年，火车站还推出“云退票”“云改签”等服务，最大程度方便旅客灵活调整出行计划。

今年春运期间，铁路部门推出了当日改签新规定。1月28日起，铁路部门推出“云改签”服务，列车开车后，旅客可通过12306网站、手机APP或任一车站售票处改签窗口办理车票改签业务（以前只能在票面发站人工窗口办理）。

火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，自2021年1月1日起，12306网售票服务时间，由每日的6：00-23：30，提前到每日5：00-23：30；12306网退票业务办理时间调整为全天24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至车票发站开车前。线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。

发挥“詹颖之约”、“多彩黔行”、“580服务台”作用，强化重点旅客服务，坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年及脱网人群购票服务。同时，12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

实习编辑：王莲 王语霏 黄瑞琳