贵阳市多举措保障“避暑季”期间旅客顺利平安出行

为服务好贵阳贵安避暑季旅游高峰，做好旅游出行保障，服务贵州旅游高质量发展，贵阳市交通运输服务中心在旅游客运包车运力保障、“小车小团”高品质服务、“一场三站”景区直通车出行保障、出租车文明秩序、小微汽车租赁服务保障等方面提前谋划，加强工作部署，确保旅客平安有序出行。

加大运力供给、储备包车运力。2024年以来，贵阳市新增旅游客运企业36家，新增旅游包车1100余辆，同比增长40%；包车趟次79000余趟次，运送乘客249万余人，同比2023年同期分别增长24.5%、24.7%。截至目前，贵阳贵安共有旅游客运企业83家，车辆3622辆，座位数达11.4万个，能满足避暑季旅游高峰期间不同群体用车需求。经包车时间数据分析，7、8月份包车使用率89%，贵阳市旅游包车运力尚有富余。    

推进“小车小团”落地应用，满足高品质出行需求。倡议引导贵阳贵安旅游客运企业采购9座及以下旅游包车，开展驾驶员安全教育与服务质量培训，满足高品质、个性化出行需求。截止目前，9座及以下旅游包车车辆运力291辆，旅游包车出行订单突破4700单，网约车完成订单681单，“小车小团”市场蓬勃发展。

发展景区直通车，完善“一场三站”出行功能。引导旅游包车客运企业根据市场需求，开通或加密了贵阳机场、贵阳火车站、贵阳北站旅游集散中心、延安西路旅游集散中心等旅游交通枢纽到青岩古镇、百里杜鹃、西江苗寨、荔波、黄果树、织金洞、梵净山等重点旅游景区直通车线路产品28条，开拓“车票加门票”等一站式服务，为游客提供食、住、行、游、购、娱一站式高品质“运游融合”服务。目前，旅游旺季日发旅游直通车40余班次，日均接待直通车游客近2000人次。

规范出租汽车行业文明秩序、提升服务质量。以协会为抓手，倡导驾驶员遵守交通规则，做到文明行车，通过行业协会多次发起倡议书，倡导驾驶员严格遵守交通法规，在人群密集处、网红打卡点（如青云市集、太平路等），主动礼让斑马线，不在车内吸烟，不拒载、不绕道、不甩客、不超速，不鸣笛扰民，不越线行驶，不闯信号灯，遵守交通规则，争做文明驾驶模范。

强化小微汽车租赁服务保障，满足游客多样化需求。一是引导汽车租赁企业在“一场三站”交通枢纽布局汽车租赁网点。截至目前，共有网点31个，其中贵阳北站19个、龙洞堡机场7个、贵阳东站4个、贵阳火车站1个，未在“一场三站”布局租赁网点的企业支持送车上门服务，提供“高铁/飞机+租车”的无缝接驳，满足游客多样化自驾游出行需求；二是引导神州、一嗨租车等企业在客流核心区设置门店和服务网点。截至目前，设有门店26个，服务网点179个，覆盖“一场三站”、花果园、世纪城、未来方舟等客流核心区，实现全国范围内异地租还车，其中神州已在青岩古镇景区设立集散中心自助服务点，进一步提升旅客景区租车体验。

开展志愿服务、暖心出行乘客。鼓励引导金阳客车站、龙洞堡客车站等一级客运站开展志愿服务，设立为民服务岗、“绿丝带”志愿服务岗等，引导旅客按序排队购票、乘车，解答旅客咨询，为旅客提供微信购票咨询、帮助，指导旅客如何使用自助售票机购票，为旅客临时看管小孩、提行李，为旅客提供免费开水等服务。