全省退役军人服务“一件事” 让回家之路更温馨

9月中旬的一个上午，20岁的退役军人王鑫来到了贵阳市白云区退役军人服务中心，办理退役后的相关事项。王鑫今年9月初刚刚从驻河南的武警部队退役返乡，今天是他返乡后第二次来到退役军人服务中心。

贵阳市白云区退役军人服务中心“一件事”办理现场

“第一次来的时候，因为部队还没有把我们的档案发过来，所以没有能够办成。昨天接到通知说档案到了，我就过来了。”

王鑫需要办理的事项包括户口登记、社会保险登记、预备役登记、军地养老保险关系转移接续等，一共12项。让他没想到的是，如此多的事项，仅仅花了不到20分钟就办完了。

退役军人王鑫

王鑫所享受到的服务就是贵州省从2024年开始全面推广实施的退役军人服务“一件事”。今年全省共有退役军人15000多名，他们都将享受到这一服务。

2023年1月，贵州省退役军人事务厅牵头，联合省政务中心、公安厅、人社厅等8部门，启动退役军人服务“一件事”建设工作。经过一年的试点后，探索出了“一窗受理、一网通办、集成联办”的服务模式，于2024年1月份在全省92个县级退役军人服务中心推广实施。

贵阳市白云区退役军人服务中心“一件事”办理现场

退役军人服务“一件事”将涉及公安、人社、医保等多个部门的行政事务集成至退役军人服务中心窗口，退役军人只需填一张申请表即可，工作人员则负责将所有信息上传至贵州政务服务网，由多部门开展联办。12个事项“一站受理”，“一件事”是贵州省近年来“放管服”改革在退役军人服务领域的集中体现。它依托贵州政务服务网构建“互联网＋退役军人”新模式，推进退役军人相关事项网络化、集成化办理，切实提高政务服务质效，实现了“让数据多跑路，让退役军人少跑路”。

贵阳市白云区退役军人事务局在贵阳龙洞堡机场开展退役返乡迎接

贵阳市白云区退役军人服务中心副主任徐银斌也是一名退役老兵，他回忆2020年自己退役返乡时，办理这些手续，足足跑了一个礼拜。

“从2020年到现在才几年时间，这一切都改变了。退役军人们成为了‘一件事’改革的受益者。”

遵义市汇川区退役军人服务中心“一件事”办理现场

黔南州平塘县退役军人服务中心“一件事”办理现场

据统计，自2024年以来，全省共办理退役军人服务“一件事”38337件。全省退役军人事务部门将进一步优化提升退役军人服务“一件事”办理质效，强化资源整合、为退役军人提供多元化服务，打造“贵兵服务”品牌，不断提高退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

记者：刘大宁