企聚能 | 2021，让我更懂你！长通集团以客户为中心 全面提高服务品质

12月13日-12月14日，为进一步提高长通集团营销人员综合素养，更好地理解客户和服务客户，长通集团举办“会战2021”营销培训会，特邀顾问式销售的实战派资深专家崔建中向集团全体营销人员和主要管理干部讲授课程。

参训人员在导师妙趣横生、案例丰富的讲解中重新理解“需求、期望和动机”，通过分组实战演练沟通工具，进一步理性、深入地了解了如何用合理的沟通了解客户真实的诉求。通过本次学习和后期不断在实践中的总结反思，参训人员将有效提高与客户的沟通能力和对客户的综合服务能力。

一切以客户为中心

在长通的经营理念中，“一切以客户为中心”就是指引各部门行动的核心指南。为全面服务好客户，除了增强营销人员的整体素养外，长通还充分利用集团内外部资源，建立了综合化服务体系，集团各部门、各子公司全业务流程以客户需求导向充分联动，快速反应，旨在以最高的效率、最专业的技术、最优质的产品为客户全面化系统化解决问题。

系统服务

长通为客户提供的向来不是单一的产品，而是通过对客户需求进行全面的调研，以长远的眼光为客户量身打造产品关联链条解决方案。无论是在电力设备、绿色建材、新材料还是在其他的长通业务板块，长通都极力为客户全面思考，让客户尽享“一站式”服务。

高效反应

“行动快，效率高，成效好”是广大客户给长通的综合评价。在客户需要协助时，无论是节假周末，还是寒冬深夜，长通也会马上行动，为客户排忧解难。多年来，长通围绕着客户不断提升专业素养、升级服务方式，深受客户赞赏。

高质产品

向客户提供优质的产品才是对客户最大的尊重。29年来，长通集团严把产品质量关口。近年更斥资10余亿元打造了经开区长通新曙光电缆生产基地、高新区长通智能制造产业基地、长顺长通装配式建材基地等产业园区，通过引进国内外一流生产设备，吸纳行业高端生产技术人才，持续优化质量管理办法等手段，确保向客户稳定提供一流的产品，保障各业主项目顺利推进。