2025年贵州省导游从业人员分级分类素质提升综合培训圆满收官

11月5日至12月5日，2025年贵州省导游从业人员分级分类素质提升综合培训在贵州开放大学举办。

此次培训由贵州省文化和旅游厅主办，贵州开放大学（贵州职业技术学院）、贵州省导游协会共同承办，通过政策法规+专业技能+国际视野+新媒体应用+应急服务等模块化课程体系，为全省中高级导游、多语种导游等骨干力量精准“充电”，为贵州打造世界级旅游目的地筑牢人才根基。

本次培训立足导游队伍专业发展需求，实施精准分类培育：针对初级导游聚焦“懂政策、精业务、善服务”能力塑造，为中高级导游确立“懂高端、精讲解、会策划、能创新”的培养目标，同时着力打造“语言精通、文化融通、服务专业、应变高效”的多语种导游队伍。

培训采用“线上+线下”分批次教学模式，线上学习覆盖5000余人次，250名中高级导游与300名语种导游参与线下集中培训，实现培训实效与职业发展的深度衔接。值得关注的是，所有参训记录均已纳入导游执业档案管理系统，为导游职业发展提供权威依据。

“培训的核心目标，是构建一支与‘世界级旅游目的地’愿景相匹配的导游队伍。”贵州省导游协会负责人表示，随着贵州旅游基础设施日趋完善、产品业态不断丰富，作为旅游服务“窗口”和文化“代言人”的导游，其综合素质直接关系游客体验与贵州旅游整体形象。

“我们不仅要让导游知道‘是什么’，更要引导他们理解‘为什么’，最终生动诠释‘何以贵州’。”该负责人进一步阐释，分级分类培育的深意在于推动资深导游突破职业瓶颈，向专家型、大师型人才迈进；助力骨干导游夯实专业基础，成为服务一线的中坚力量；帮助语种导游弥补文化隔阂，架起跨文化沟通的桥梁，“这是一次系统性的补短板、锻长板”。

来自江苏南京的金牌导游顾问作为授课专家，同样强调了导游职业的核心价值：“导游是文化旅游行业的引路人，是城市的代言人，更是游客的好帮手。这一职业需要扎实的基本功，讲解时必须深入理解当地文化历史背景，把山水讲活、把故事讲透，才能真正打动人心，这正是导游职业的魅力所在。”

对于参训的导游而言，培训不仅是知识体系的“升级换代”，更是职业视野的重新拓展，让大家深刻意识到，导游不仅是行业服务者，更是文化传播者，唯有持续提升文化底蕴与专业素养，才能更好地宣传贵州、服务社会。

在语种导游培训专场，“政策+文化+技能+创新”的课程矩阵进一步细化，涵盖贵州文旅知识的双语转化、跨文化沟通技巧、涉外服务礼仪、应急处置规范等实用内容，兼顾语言专业性与文旅服务实用性。

拥有15年带团经验的英语导游王再利感慨：“从理论梳理到实践指导，从跨文化交际技巧到专家案例分享，培训解决了很多我以往带团中遇到的难题，今后我能以更生动、更有温度、更有深度的讲解，服务好海内外游客。”导游张伟则表示，将把所学运用到实际工作中，通过自己的讲解，让国外游客不仅领略贵州的自然风光，更读懂贵州独特的“四大文化工程”。

据了解，本次语种培训涵盖英、日、韩等多个语种，针对入境旅游市场需求，特别增设东南亚、欧美等重点客源地服务规范课程，助力导游精准对接不同国家游客的需求。

在新时代文旅发展格局中，导游的角色已从简单的服务提供者，延伸为文化传播者、体验设计者和形象展示者。他们的专业知识、职业素养与人文情怀，正成为贵州旅游从“流量”转向“留量”、从“观光”迈向“旅居”的关键软实力。

此次培训的圆满收官，不仅为贵州导游队伍注入新活力，更为全省文旅产业高质量发展奠定坚实人才基础。一批懂文化、精技能、善服务的导游骨干即将重返工作岗位，他们带着对职业的新认知、对文化的深理解，将培训所学转化为服务实效。

未来，这些导游将以更专业的姿态、更热情的服务，向世界展示多彩贵州的独特魅力，让贵州精神、贵州文化与贵州故事在全球各地广泛传颂。

图文：杨 清