黔东南：开展肇兴侗寨景区旅游从业人员培训

3月27日至28日，由黔东南州文体广电旅游局主办，黎平肇兴侗寨景区管委会、黎平肇兴侗寨景区管理公司、黎平县文体广电旅游局共同承办的“黔东南州旅游从业人员培训（肇兴侗寨景区专场）”在肇兴景区成功举办。

本次培训旨在聚焦资源开发、客源拓展、服务提升三大关键，全面提升肇兴侗寨景区旅游从业人员服务质量，进而推动全州旅游服务质量迈向新台阶。

培训对象涵盖肇兴景区管理公司从业人员、景区内酒店、民宿、餐饮、旅拍等行业从业者，以及景区专职和兼职讲解员，共计185人参与。

此次培训采用“专家授课+实地演示”的创新模式，邀请了省州两级的专家教授授课，课程内容丰富全面，涉及旅游从业人员服务礼仪与行为规范、沟通技巧与投诉处理、专业知识与技能实操培训等多个关键领域。

专家们结合实际案例，深入浅出地讲解专业知识，让学员们在理论学习中明晰行业规范，在实地演示中提升操作技能。

培训以强化提升景区整体服务水平为核心目标，致力于进一步规范服务技能、增强服务意识，为肇兴侗寨景区旅游服务保障工作提供坚实支撑，助力实现旅游淡季不淡、旺季更旺的发展目标。

此次肇兴侗寨景区专场培训，是提升黔东南州旅游服务质量的关键一步。通过系统学习与实践，景区从业人员的专业素养得到显著提升，服务意识和技能更加规范、成熟。

黔东南州文体广电旅游局将持续关注旅游行业发展需求，不断优化培训模式，推动全州旅游服务质量稳步提升，让游客在黔东南收获更加优质、独特的旅游体验。

资料提供：黔东南州文体广电旅游局