“多彩贵州 人文风物”花溪篇 | 治未病走进康养 大众认知差异显著——中铁西山国际旅游度假区走访
“上工治未病”，这一传承千年的中医养生理念，如今已成为现代康养产业的核心内核。随着康养行业快速发展，各类专业化康养度假区相继落地，“治未病”也逐步走进大众视野。近日，记者走进占地112平方公里、总投资约500亿元的中铁西山国际旅游度假区，实地探访园区康养服务模式，结合收费体系、服务圈层，分别采访园区体验人员、保洁人员、普通游客以及VIP康养会员，全方位调研不同群体对治未病理念的认知程度，清晰呈现出大众认知分层、理念普及不均衡的现状。
中铁西山国际旅游度假区于2022年正式启动建设，整体采用“两级一带一环”规划布局。青岩文化康养片区依托648年历史的青岩古镇，融合民俗文化与中医康养；高坡3D运动片区凭借丰富喀斯特地貌，打造户外运动与自然疗愈场景；红军长征步道串联十大村落，形成乡村振兴产业带；花溪镇美旅游环线贯通全域景点，网红打卡地九道拐追风岭便坐落于此。度假区划分康养、旅居两大客群，配备中医大健康院区、康养公寓、合院、喜山文化艺术中心等配套设施，全域规划40余项无障碍设计，充分适配老年群体出行起居。园区、既病防变、瘥推出健康预检、慢病管理、术后修复、运动疗愈等一系列康养项目，同时结合瑜伽、宠物疗愈、布依非遗体验等业态，构建多元化康养体系。
大康养客户楼
为了让大众直观理解“治未病”的内涵，记者采访了度假区体验人员刘先生，他以扁鹊三兄弟的经典典故展开解读。“神医扁鹊曾坦言，自己的医术远不及两位兄长。”刘先生介绍，扁鹊大哥擅长在疾病尚未显现、身体仅存细微隐患时及时调理，从源头阻断病痛，真正做到未病先防；二哥擅长在病症初发、病情较轻时介入干预，实现既病防变；而扁鹊多在患者病情危重时施治，反倒成为天下闻名的神医。
“三兄弟的行医方式，对应着健康管理的三种境界，我们园区所有康养服务，核心就是践行扁鹊大哥‘治未病’的理念。”刘先生表示，康养的本质并非单纯治病，而是提前排查健康风险、日常养护身心，把疾病扼杀在萌芽阶段。园区携手海南博奥医宁集团搭建中西医结合康养体系，依托对方20年运营经验与国家级医疗资源，为康养人群提供全周期健康管理服务。依托周边黔陶乡原生态食材打造健康膳食，搭配红岩溪谷、云顶草原滑雪场、规划中的温泉疗愈以及太极、五禽戏等传统养生项目，将生态、运动、文化、医疗融为一体，让预防性养生落到实处。
记者（左） 刘先生（右）
在走访中发现，园区康养服务划分不同消费层级，康养项目与VIP会员服务收费不菲，并非普通群众能够轻易承担。据了解，度假区康养会员实行年费分级制度，VIP会员每年可任选中铁全国六大康养基地入住，每个基地可享受10天9晚的服务，同时配套省内各大知名景区医旅联动服务、一对一健康监测、专属慢病调理、私人膳食定制等高端康养内容。高昂的收费，将普通游客、基层工作人员与高端康养服务圈层明显分隔开来，也直接造成不同群体对“治未病”理念的认知出现巨大鸿沟。
长期在园区工作的保洁阿姨，每日身处康养环境、服务来往人群的她，对于“治未病”完全不了解。当我们问及是否听过“治未病”、是否清楚园区康养服务的核心作用时，保洁阿姨连连摇头。她告诉我们，自己日常主要负责区域清洁工作，平日里只知道这里是供老人休养、游客度假的地方，从未接触过专业康养知识，也没有工作人员向他们普及相关理念。在她的认知里，康养园区就是养老、休闲的场所，并不理解“提前预防疾病、日常健康养护”的深层含义。
保洁阿姨（左） 记者（右）
很多前来避暑观光的普通游客，他们大多来自周边地市，以休闲游玩为主要目的。面对“治未病”相关提问，受访游客普遍表示十分陌生。一位游客坦言，自己慕名而来是看中当地凉爽的气候和优美的自然风光，游玩期间只关注吃住、景点打卡，从未留意园区的康养项目。不少游客还表示，在大众固有印象中，养生、防病是身患慢性病、体弱多病的人才需要做的事，自己身体没有不适，便不会主动了解康养相关知识，更不清楚“治未病”这一传统养生理念。同时大家也提到，园区高端康养项目收费偏高，远远超出日常消费预算，因此也不会主动去了解对应的服务与理念。
与基层工作人员、普通游客形成鲜明对比的，最后采访了园区的一位VIP康养会员李先生。他说里面的VIP客户大部分是退休的教职工干部，也是园区高端康养服务的核心受众，他对“治未病”理念理解透彻、认可度极高。他分享道：“我接触康养多年，深深明白‘预防大于治疗’的道理，这就是‘治未病’的核心。”他表示，年轻时忙于工作，忽视身体养护，落下了慢性病，后来慢慢了解到提前干预、日常调理的重要性。选择这里的高端康养服务，就是希望通过定期体检、慢病监测、科学膳食、专业康复运动等方式，守住健康防线。
李先生说道：“等到生病再去医院治疗，不仅身体遭受痛苦，治疗费用也十分高昂。而‘治未病’就是把功夫下在平时，用日常养护规避大病风险。”多年的康养体验，让他对“未病先防、既病防变、瘥后防复”三层内涵了然于心。在他看来，高额度的会员费用，换来的是系统化、专业化的全周期健康管理，是对自身健康的长远投资。
大康养客户服务中心
通过多组采访不难看出，当下大众对“治未病”的认知呈现出两极分化的态势。深耕行业的康养从业者、付费入驻的VIP会员，对理念认知清晰、践行主动；园区基层工作人员、短期观光旅居的普通游客，对此普遍陌生、认知匮乏。与此同时，省内本地群众大多保留“生病才就医”的传统观念，主动接受预防性康养的意愿较弱；部分老年群体还存在认知误区，认为身体硬朗就无需体检和养护。而高端康养项目偏高的收费门槛，也在一定程度上阻碍了普通大众近距离接触、了解“治未病”文化。
大众根深蒂固“重治病、轻养护”的传统就医文化、度假区内人群分隔的环境差异，再加上康养服务的高昂收费门槛，三重阻碍共同让“治未病”的中医理念局限于付费VIP会员的小众圈层，基层工作人员、观光游客普遍对前置预防的养生知识认知空白。
想要打破认知鸿沟，度假区需分层施策精准破局：针对传统文化观念的局限，持续面向游客、周边乡民开展公益健康讲座、免费基础体检，用通俗讲解扭转大众只看病、不防病的固有思维；针对园区内部环境带来的信息隔绝，定期为保洁等一线基层员工开设康养科普内训，让身处康养环境的工作人员先理解理念，成为流动的科普宣传员；针对价格筑起的消费壁垒，拆分康养服务设置阶梯定价，推出低价短时的养生体验、日常养护套餐，剥离全周期高端会员的高消费门槛，让普通游客也能近距离接触康养服务。
传承千年的“上工治未病”，本就是惠及万民的生活智慧，不该被圈层、价格与陈旧认知束之高阁。康养产业的长足发展，从来不止是打造完备的院区设施与高端定制服务，更要冲破传统观念、环境隔阂、消费壁垒的重重限制，把防患于未然的养生理念送出高端度假区、走入寻常百姓的日常。当预防养生褪去高端消费的标签，化作人人可学、可体验的生活习惯，古老的中医养生文化才能真正完成现代化转型，扎根民间、普惠大众，让千年健康文脉在新时代守护万千人的长久安康。
来源：贵州民族大学传媒学院 潘淑双 刘学蓉 吴玉彩
