贵州新蒲经济开发区税务局丨深耕新时代“枫桥经验” 打造税务新“枫”景

近年来，国家税务总局贵州新蒲经济开发区税务局坚持和发展新时代 “枫桥经验”，将 “人民至上” 思想贯穿于税费矛盾纠纷化解的整个链条，着力强化涉税矛盾纠纷的调处与化解工作，有效提升基层税费服务管理的现代化水平。

党建引领，打造税费服务“新引擎”。为进一步响应纳税人缴费人个性化需求，新蒲新区办税服务厅积极发挥党建引领作用，充分调动基层税务人员深入践行新时代“枫桥经验”，推动线上线下党建业务一体融合。线上，由党员先锋担任“坐席员”，通过征纳互动、税企互动等平台向符合条件的纳税人精准推送税费优惠政策，实现“政策找人”。线下，党员业务骨干主动靠前亮身份，针对办理程序繁杂的业务开设“复杂业务”专窗，把矛盾控制在先，解决在前，让党旗“红”与税务“蓝”交相辉映，让政策上门有温度，贴心服务“零距离”。

团队助力，打造矛盾纠纷“终点站”。“昨天我在自助机上代开的修理修配劳务发票，对方公司财务不愿意给我申报个税，不给我报销怎么办？”市民高大哥直接走到复杂业务窗口咨询开具发票后报销遇到的困难，窗口收集相关情况后，第一时间转交新蒲新区税务局矛盾争议调节团队，团队根据高大哥描述情况进行分析，判断是下游企业对政策理解出现偏差，随即协助高大哥向下游企业耐心讲解税收法律法规。经过沟通，对方答复可以进行报销。“现在干个活不容易，感谢税务部门给我解决了一个大难题！”高大哥激动地说道。

据了解，为实现税费争议就地化解，新蒲新区税务局成立了“新‘枫’润气，‘蒲’惠税心”税费矛盾争议调解室，并选派区局业务骨干组建矛盾调解团队。自团队组建以来，已调解税费争议23起，实现矛盾“源头解决、事后回访、长效持续”的全闭环调解服务。

创新模式，打造 “15 分钟税费服务圈”。为解决乡村及社区群众出行不便、缴纳社保成本高等问题，新蒲新区税务局以智慧税务建设为依托，创新推出 “113” 模式。具体而言，开发 “1” 个 “两险” 征收大数据系统，搭建 “1” 个税费服务网络，加强与同级部门、外部组织、基层单位这 “3” 方的联络协调。通过该模式在全区各村居社区打造 “15 分钟税费服务圈”，为全区百姓提供就近的税费服务。目前，“服务圈” 已覆盖 2 个商圈和 48 个村居社区，配置专用服务设备 92 台，纵横外延的立体征缴网络基本建成，推动实现系统共建、数据共享、合作有力的良好局面。据统计，48个税费服务站点每年预计节约群众出行费用近百万元，让纳税人缴费人少跑路成为了现实。

接下来，新蒲新区税务局将聚焦基层税费争议难点、堵点、痛点，扎实推进新时代“枫桥式”税务分局标准化建设，逐步推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，着力打造基层税务治理新“枫”景。

新蒲新区税务局：曾豪