深化社银合作，提升服务质效！黔西南州“社银一体化”服务点揭牌启动

11月28日，黔西南州第一批“社银一体化”服务网点在兴义市揭牌启动，进一步推动州社会保险事业局与兴义农商银行、交通银行黔西南分行等州内各家金融机构开启深度合作，全力提升服务质效。

深入基层询民意

黔西南州全州养老保险参保群众230万，经过前期工作调研发现，很多群众在办理社保业务时，习惯到政务服务大厅人社窗口办理。一方面，群众集中到社保窗口办理会导致排队等候时间长、办事体验感差、办事成本高，从而产生群众感到不满进而进行投诉现象；另一方面，社保窗口存在经办工作人员少、服务对象多，容易导致服务质量不到位的情况，社保经办服务供给存在不充分不均衡现象。深入加强“社银合作”和推进业务下沉，让群众享受更便捷暖心的社保服务成为群众所需所盼。

聚焦需求解民忧

“通过社保部门和银行的合作，我们把参保登记、社保缴纳和个人信息查询等高频业务延伸到银行网点来办理，是对社保经办的有效补充，实现社保业务就近办、多网点办理，真正打通服务群众‘最后一公里’。”黔西南州社会保险事业局副局长胡能说。

2023年，黔西南州积极落实新国发2号文件，完善以社会保障卡为载体的“一卡通”服务管理模式，将人社领域各项待遇补贴和惠民惠农财政补贴资金整合通过社会保障卡发放。始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的需求放在首位。加强与金融机构协作，共同制定了全州统一的“社银一体化”服务清单57项，充分借助金融机构网点布局广、服务人群多等特点，着力解决经办服务供给不均衡问题，进一步促进服务渠道向多元化拓展。

拓展服务暖民心

“没想到在家门口就可以办理社保业务，真的是太方便了。”在兴义市洒金新市民“社银一体化”服务点处，市民倪丽在工作人员的耐心讲解下顺利办理了社保业务。整个过程不到5分钟就完成了，他由衷的夸赞到：“我家距离这里很近，以后有什么社保问题，我都可以到银行办理了，确实感到很开心。”

随着全州“社银一体化”深入推进，首批服务网点启动，兴义农商银行、交通银行黔西南分行等银行服务网点顺利承接参保登记、社保缴费、社保卡办理、资格认证、社保查询、证明打印等57项低风险、高频率业务，努力实现一站式办理社保卡，立等可取；一站式缴纳社保，省时省力；一站式查询社保，准确无误。立足“社会保险六个不出村”服务，实现数据多跑路、群众少跑腿，让群众随时随地都能享受到便利的社保服务。

通讯员：胡文艳、王心翠