群众利益无小事 细微之处见真情

近日，分局东风所接到群众陈女士报警求助，称其12岁侄子于前一日18时许，在乘坐地铁3号线时不慎遗失一个棕黄色鞋盒。孩子从新添站上车、五里冲站下车，身着校服，自行向地铁工作人员求助寻找未果，家人焦急万分，遂向警方求助。

接警后，民警第一时间响应处置，始终秉持“群众之事无小事”的工作理念，立即与报警人取得联系，耐心沟通、细致核实事件经过，并精准纠正关键信息：孩子实际身穿小学校服，遗失时间为3月26日下午，为后续高效寻物夯实了信息基础。

随后，两名民警迅速联动地铁新添站工作人员，同步开展线索核查与物品查找工作。凭借紧密高效的协作配合、严谨细致的工作作风，很快查明鞋盒下落：孩子上车时不慎将鞋盒遗落在新添站站台墙边，已被站务人员妥善保管至车控室，物品完好无损。在民警的指引协调下，报警人顺利前往地铁新添站取回遗失物品。

从接警核实到成功寻回，整个过程仅用时十余分钟。高效快捷的处置效率、贴心周到的服务态度，切实解决了群众的烦心事、揪心事，赢得了报警人的由衷感谢与高度认可。

小事虽微，初心如磐

此次暖心处置充分彰显了分局民警

快速响应、严谨务实、为民解忧的过硬作风

下一步，分局全体民辅警将始终坚守为民初心

紧盯群众急难愁盼

用心用情办好每一件民生小事

以实干担当筑牢警民连心桥

不断提升群众安全感、满意度