政务服企 | 乌当区：全面优化“五度” 打造营商环境新高地

记者从贵阳市乌当区获悉，为全面提高政务服务能力，让企业办事更高效便捷，乌当区政务中心将着力从工作严谨度、群众体验度、办事指南标准度、事项清单精准度和服务满意度“五度”着手，努力打造“服务和效率高于周边、风险和负担低于周边”的营商环境新高地。

提高工作严谨度。推进依法行政、依法审批、依法履职，成立专项改革工作领导小组，引导政务服务系统人员树立和强化系统思维，用严谨的工作态度，为政务服务提供法治保障，努力提升政府部门整体协同效能。

重视群众体验度。认真研究《2020年营商环境之政务服务相关数据》上的各评估指标，找出乌当区与其它区县在营商环境之政务服务工作中的短板，通过找差距，持续深入开展“减证便民”行动，支持营商环境监督员对政务服务环境“揭短”“挑刺”，做到及时回应，及时解决问题，不断提升政务服务大厅窗口服务质量。

加强办事指南标准度。目前，乌当区政务服务中心已拟发《关于认真做好政务服务事项办事指南自查自纠工作的通知》，要求各部门根据政务服务标准化要求及办事指南统一规范，严格规范政务服务办事指南信息公开，乌当区政务中心每月对各部门办事指南编制发布情况进行审核和巡查，发现问题及时督促相关部门进行整改完善，促进各审批部门依法行政，不断提高审批服务效率。

严格事项清单精准度。实现政务服务事项分类管理，建立政务服务事项清单动态调整机制，积极推进全省通办事项、跨省通办事项、“一窗”综合受理事项、自助办理事项、就近办理事项等清单常态化管理模式，实现政务服务更加精细化便民化。

提升服务满意度。努力打造“贵人服务”营商环境品牌，树立“以人为贵”，坚持以“办事企业和群众为贵、诚信为贵、公平透明为贵”的导向，把“贵人服务”理念贯穿到政务服务各项工作中去，以实际工作成效提升企业群众的满意度和获得感。