黔中快讯|锚定“五个方面”破难题 抓实“排队抓尾”惠民生

今年以来，观山湖区世纪城街道兰凯社区始终坚持以“黔进先锋·贵在行动”为总载体，以“五个一”行动总揽基层党建，深入实施“筑固工程”，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。紧扣“队伍建设、基层治理、为民办实事、防范风险、化解矛盾”五个方面，把党的温暖送到居民心坎上，把社区的事儿办得让大家满意。

聚焦“带队伍”，建强基层治理的“先锋队”

队伍建设的第一步是“选对人”，把合适的人放到合适的岗位，筑牢队伍根基。

要“提能力”，定期组织学习政策，积极参加社区工作者能力提升培训。让队伍有热情，真正实现从“想干事”到“能干事、干成事”的能力跃升。

要“凝合力”，要把党员、楼长、热心居民发动起来，成为治理的“参与者”，而不是“旁观者”。平时多开“交心会”，遇事多商量，党员带头冲在前。 

聚焦“基层治理”，激活基层治理“红色动能”

社区是基层治理的“最后一公里”，社区党支部就是这一公里的“领头雁”。

建强“网格”基础，网格员当好“民情前哨”，把民情摸透、传准、解实，才能让网格成为“感知民情的窗口、服务群众的阵地、筑牢治理的根基”。

用好“协商”办法，通过“邻里月月会”，让居民自己“说事、议事、主事”，充分发挥“主人翁”的作用，有力地助推了社会基层治理，2025年以来召开“邻里月月会”11次，收集居民需求问题21个，已经解决21个。

联动“多方”力量，不唱独角戏，要奏交响曲。联合社区兼职委员、“双报到”单位、派出所、驻居律师、物业，做到“警社联动”防诈骗、“物社联动”做活动、“校社联动”同守护、“律社联动”稳调节，形成“支部牵头、多方参与、共建共享”的治理格局。今年以来，共计开展“志愿同行”为民服务系列活动18次。

聚焦“为民办实事”，把暖心落在群众“心坎上”

为民办实事不是口号，是社区每天开门第一件事要琢磨的事。居民的需求在哪里，社区服务就要跟到哪里。

办“急难愁盼”的事，通过“养老服务站”，开设健康理疗、助购、棋牌、阅读、家政服务、关爱探访等系列活动109次，让老年人在家门口就能享受到便民、利民、惠民的养老服务。

办“贴心暖心”的事，对辖区“一老一小”“一低一弱”开展摸底工作，建立总台账，定期上门走访；利用物业延时代办服务，解决“上班族”需办事的问题。明确便民服务事项21项，受理全程代理618件，代办服务349次。

办“长远有益”的事，比如小区护栏老旧、新增小区出入门，计划在明年年初更新修缮，让实事不仅解当下，更利长远。

聚焦“防风险”，守牢社区平安的“底线”

防风险就是保平安，平安是社区最大的福气。要做社区的“守门人”，重点盯紧三类风险。

紧盯“民生领域风险”，通过“排查+宣传”打好组合拳，定期排查消防安全隐患11次；还有雨季防内涝、冬季防一氧化碳中毒。

关注“稳定领域风险”，盯紧“关键人”，管住“关键事”，对社区里的重点人群、重点事件，建立一人一档台账，要定期走访、动态跟踪。

做好“突发情况风险”，比如极端天气、突发事件，要提前制定预案，党员带头组建“应急小分队”，守住社区的“平安底线”。

聚焦“化解矛盾”，当好邻里和谐的“和事佬”

社区里的矛盾，大多是家长里短、鸡毛蒜皮的小事，但处理不好就可能变成“大事”。今年来，化解矛盾纠纷89起（婚恋26起，矛盾纠纷63起）。

主动排查“格”内化解，网格员动态收集矛盾线索，以“早发现、快介入、巧化解”为原则，将矛盾纠纷隐患化解在网格内，别等矛盾“闹大了”再介入。

社区调解“真”心化解，调解时别“走过场”，听诉求要认真，劝和时要真诚，解决问题要实在。居民看在眼里，记在心里。

联动调解“多”元协作，联合街道职能部门、派出所、驻居律师、物业公司等力量，将解纷力量进一步延伸至社会治理的“神经末梢”，筑牢社区稳定“第一道防线”。

社区工作千头万绪，说到底就是“为民”二字；基层治理千难万难，靠的就是“实干”二字。把为民服务的初心、基层治理的责任、防风险的底线、调矛盾的耐心，落实到每一件具体事上。下一步，世纪城街道将继续聚焦“强双基”，以“排队抓尾”为契机，通过“抓两头带中间”，不断增强社区党支部的政治功能和组织功能，让社区成为居民最信赖的“主心骨”，让社区成为大家安居乐业的“幸福家”！

来源：观山湖区世纪城街道办