黔南公安以暖心举措绘就警民同心新图景

近年来，贵州省黔南州公安机关始终践行“人民公安为人民”的宗旨，将服务窗口前移，以一系列暖心举措切实解决群众急难愁盼问题，让便民春风吹进千家万户，在黔南大地上绘就一幅幅警民同心的生动画卷。

服务送上门，温暖送到家

“群众满意”是三都公安不变的追求。以创建枫桥式公安派出所为契机，三都公安积极推动服务窗口前移，通过“上门办证＋送证上门”的实际行动，将便利与温暖真正送到群众心坎上。

“大拇指按这里，我们采集一下指纹。”在大河镇，派出所民警一边耐心引导，一边熟练操作设备，为腿脚不便的群众办理证件。此前，民辅警在走村入户时发现，辖区部分群众因身体原因无法到派出所办证，便立即携带设备上门服务，并承诺证件办好后第一时间送达。

凤羽派出所的工作人员得知卧病在床的吴大爷身份证即将过期，主动上门服务，面对老人指纹干燥不清晰的问题，他们耐心用湿纸巾擦拭调整，成功完成信息采集；农忙时节，普安派出所的民辅警想到群众忙于农活无暇领证，便主动化身“送证使者”，带着积压的身份证挨家走访，“潘婶，你着急用的身份证到了”“王叔，这是你的证件”，一句句贴心问候，解决了群众的后顾之忧。

图为民警为老人采集指纹办理身份证

暖心故事不止于此。鹏程希望小学的潘忠会、韦傲天两名同学，在放学途中捡到社保卡后，第一时间交给食药环大队民警张学飞。民警迅速联系失主，将社保卡物归原主，用高效行动回应了孩子们的善意，也续写了警民互助的温情。

破解十七年难题，锦旗承载鱼水情

一面锦旗，承载着群众的满心认可；一份坚守，彰显着公安的责任担当。10月27日，群众彭先生将印有“感谢人民好警察，为民服务暖人心”的锦旗，送到都匀市公安局广惠派出所户籍民警手中，只为感谢他们解决了困扰家庭17年的户籍难题。

时间回溯到17年前，彭先生因家庭特殊原因，误将女儿户口申报到好友户籍上。如今，女儿的户籍因虚假申报被注销，导致就学报名受阻、医保无法正常使用，甚至难以参与基本社会活动，户口问题成了压在彭先生心头的“一块巨石”。三个月前，焦急万分的彭先生来到广惠派出所寻求帮助。

了解情况后，派出所立即启动疑难户口办理专项流程，一方面多次与彭先生及其家人面对面沟通，细致梳理问题的历史背景和关键细节，全力收集佐证线索；另一方面积极对接社区、学校、档案管理等相关部门，通过实地走访、查阅历史档案、跨部门信息比对等多种方式，逐一核实情况、补充完善材料。

经过民警们的不懈努力，所有材料核实无误，办理流程严格合规推进。10月下旬，彭先生女儿的户口问题终于圆满解决。当拿到崭新的户口簿时，彭先生激动地连连道谢：“真是太感谢你们了，这块压在我心里的石头终于落地了，孩子以后的生活也能正常了！”朴实的话语里，满是对民警高效工作、为民解忧的认可与感激。

从三都公安“上门办证、送证上门”的贴心举措，到都匀公安攻克疑难户籍的责任担当，黔南公安始终以群众需求为导向，用更高效、更暖心的行动，擦亮服务窗口，织密便民纽带。

下一步，黔南公安将继续倾听群众心声，优化服务细节，延伸服务触角，用实干持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，让警民一家亲的美好画卷在黔南大地不断延展。