“宅经济”催生家政服务热潮

在社会消费升级、生活观念转变和疫情催生“宅经济”等因素的作用下，如今的消费者已从被动式的地位转变为主动式的选择，消费习惯也随之发生改变，日益倾向对比消费、拥抱国货、追求更理性的高质量消费。这在家政行业表现尤其明显，用户在家政服务的消费金额呈上升趋势。不少消费者愿意购买长期家政服务，定期规划家庭清洁，让专业人干专业事，从而实现家务自由，把时间用在更有意义的事情上。用户在家政服务的消费金额呈上升趋势。

家政服务行业新变化、新政策、新服务

近年来，中国家政服务业市场规模增长较快，早已进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔。艾媒咨询分析师认为，随着中国老百姓生活水平和品质需求的提升，家政服务市场需求持续增大，但是未来随着家政机器人的逐步投放，家政市场结构将有望发生较大变化。

图源：《艾媒咨询 | 2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》

作为当下黄金产业，家政服务业正驶上发展的“快车道”，迸发出前所未有的“朝阳”活力。与此同时，各地政府也相继出台政策，鼓励家政行业的发展。

日前，国务院印发了《质量强国建设纲要》提出，在促进生活服务品质升级方面，培育大众餐饮和家政服务优质服务品牌。此前市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发的《养老和家政服务标准化专项行动方案》，也对近3年养老和家政服务标准化工作提出明确要求。家政服务看似事小，却事关千家万户福祉。

随着当下“互联网+”如火如荼，不少家政服务企业主动插上互联网的翅膀，实现线上线下一体化经营，借助互联网高科技平台及技术提升家政服务业水平，广泛整合社会资源，实现信息资源共享，有效规避了“服务质量难以保证、员工流动性强、投诉无门”等行业痛点，使传统的家政服务业向现代家政服务业迈进。

在家政服务领域，家政服务机构提供的家政服务类型丰富。除家庭保洁、日常照顾等基本业务外，还包括家政服务、接送孩子等业务，为更好地满足家庭需求提供了保障。同时，随着人民生活水平的提高和社会文明程度的提升，公众对家政服务也提出了更高的要求。家庭保姆、母婴护理、家庭医生、上门喂养宠物等一系列新兴家政服务项目应运而生。

图源：《艾媒咨询 | 2022-2023年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》

调研数据显示，家居保洁是中国消费者最常使用家政服务的场景，占比达到64.8%。此外，家居保洁、家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目，占比均超三成。艾媒咨询分析师认为，家庭收纳整理成为继保洁、搬家、母婴护理等之外的又一热门项目，而整理收纳师作为一种新兴职业，负责以更合理、更有效的方式打理家政事务，推动着行业在细分领域的创新与升级。

“家庭卫生管理师”兴起 为年轻人提供就业新方向

如今的家政行业正在慢慢淡化“家政”的服务概念，知识型家政开始成为主流，一批90后、00后开始涌入家政服务行业，“家庭卫生管理师”这个词也逐渐进入人们的视野。

“家庭卫生管理师” 属于家政行业细分高端服务，但人员年龄分化较小，大部分区域18到29岁之间，是规避传统家政保洁老龄化严重、市场收费混乱、无售后、无可量化服务标准的弊端而兴起的新兴职业，比起传统家庭保洁，这行要求较高，他们需要受过规范化的培训，主要从事全屋深度保洁，新房开荒保洁，老房子翻新卫生管理等不同于传统保洁简单清扫的工作。由于“年轻血液”的注入，新兴家政服务也在网络上掀起了新热潮，人们对家政服务的关键词也不再只是“家政阿姨”等刻板原始印象。

2022年5月1日施行的新版《职业教育法》中明确提出，“在发展重点上，加快培养托育、护理、康养、家政等方面技术技能人才。”显然，家政行业正在日趋系统化、专业化，无论是工作待遇还是社会地位都在稳步提高，这也为家政行业吸纳大量就业奠定了基础，同时随着“家庭卫生管理师”的兴起，也为年轻人就业提供了新方向。

家政服务关系千家万户，既是朝阳产业，也是爱心工程。未来，随着人民生活水平提高、老龄化程度加深、“三孩”家庭更加普遍等，家政市场规模将持续扩大。