上班！观山湖区政务大厅节后服务“满电”在线

“新年好！有什么能帮您的吗？”春节假期后的工作日，观山湖区政务服务中心70余个窗口、200余名工作人员以“满格电”状态投入工作，为政务服务工作写下暖心开篇。

当天，记者在观山湖区政务大厅看到，一楼和二楼的各窗口工作人员正在认真地接待前来咨询或办事的群众。在综合业务窗口，市民张先生在工作人员的引导和帮助下办理社保业务，不到15分钟便办理完成。“本以为节后人会很多，办理业务要等很久，没想到工作人员效率这么高，很快就办理完了，真的很方便。”王先生开心地说道。

市民在政务大厅办理业务

为提高群众的办事效率，区政务大厅提前调配引导员，为群众提供咨询和引导服务，确保业务办理快速、顺畅。此外，大厅还进一步优化了办事流程，通过“互联网+政务服务”模式，让群众不仅在窗口现场办理业务，还可以通过政务服务网、手机APP等平台进行线上办理，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

据了解，节后工作日第一天，区政务大厅共接待办事群众1000余人次，线上受理业务1500余件，累计办理业务量达2500余件，其中贵阳市近期发布的便民利企“爽爽办”事项共办理170余件，平均办理时长15分钟。

市民在办理业务

据观山湖区政务服务中心相关负责人介绍，2024年，区政务大厅共受理办结业务91.3万余件，镇（街道）、村（社区）两级受理办结业务4.8万余件，满意率达99.99%。2025年，观山湖区政务服务中心将积极响应广大企业和群众对高效政务服务的热切期盼，深入落实便民利企服务“爽爽办”政策，着力减少办事环节，提高办事效率，进一步聚焦企业、群众需求导向，不断丰富扩展服务场景，把服务送到群众身边。

记者：黄伟

编辑：骆娅