3·15金融消费者权益保护丨农行黔西南分行：保护权益筑防线，金融为民践初心

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，2025年3月13日，农行黔西南分行在兴义市梦乐城购物中心开展金融消费者权益保护宣传活动。本次活动得到了广大市民的热烈响应，现场气氛热烈，取得了良好的社会效果。

现场直击：构筑金融消费者权益保护“长效防线”。该行在广场醒目位置拉起横幅，设置了咨询台，摆放宣传展板，工作人员向过往群众发放宣传折页和宣传手册，内容涵盖金融消费者权益保护、新反洗钱法宣传、个人信息保护、防范电信网络诈骗、远离非法集资、理财投资风险等多个方面，以通俗易懂的语言，简洁明了的插画，帮助金融消费者多方位了解自身的各项法定权利。

有效互动：多维度传递金融“安全之声”。为了增强与消费者的互动，活动现场还设置了金融消费者权益保护问答环节。银行工作人员结合实际案例，深入浅出地讲解金融知识，并对消费者提出的问题进行耐心细致的解答，为积极参加知识问答的群众送上小礼品。针对老年人群体，工作人员重点讲解了如何防范养老领域金融诈骗，提醒老年人不要轻易相信高收益投资承诺，守护好自己的“养老钱”。针对年轻消费者，工作人员则侧重于普及合理使用信用卡、个人征信维护等知识，引导他们树立正确的消费观念和金融理财观念。 活动期间，共发放宣传折页300余份，受众人数达500余人。

“一把手”领衔：传递责任担当的金融温度。活动现场，该行主要负责人亲自参与活动，与消费者进行面对面交流，认真倾听他们对银行服务的意见和建议。“一把手”的参与，充分体现了该行对消费者权益保护工作的高度重视，也向社会各界传递了银行积极履行社会责任、切实维护金融消费者合法权益的坚定决心。

此次宣传活动不仅为广大消费者提供了一个了解金融知识、咨询金融问题的平台，也进一步拉近了银行与消费者之间的距离，增强了消费者对银行的信任。未来，该行将继续把消费者权益保护工作融入到日常经营管理和服务中，不断创新宣传方式和内容，持续提升金融服务水平，为营造安全、放心、和谐的金融消费环境贡献力量。

通讯员：孟倩