贵州金融消费者权益保护丨平安银行贵阳分行扎实开展2026年金融教育宣传周系列活动

为落实国家金融监督管理总局贵州监管局工作要求，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”宣传主题，平安银行贵阳分行精心组织2026年金融教育宣传周系列宣教活动，组建“小橙帽”金融消保公益志愿者队伍，多场景、多群体、多形式普及金融知识，同步落地一站式金融纠纷解纷站，宣教与纠纷化解双向发力，切实维护金融消费者合法权益。

创新宣教载体，打造“金融普法文具铺”深耕青少年金融教育

本次金融教育宣传周，平安银行贵阳分行打破传统宣教模式，创新打造“金融普法文具铺”将金融消保知识点与青少年日常文具深度融合，让金融科普贴近生活、趣味入心。

在“清朗金融网络 守护安心消费——书香金融城灯光知识秀”集中宣教活动现场，平安银行贵阳分行志愿者搭设金融普法文具铺展台，向过往群众、青少年及少数民族群众讲解金融知识，发放普法书籍与宣传折页，以趣味化、轻量化的方式，推动金融消保教育走进国民教育体系。

聚焦新就业群体，“小橙帽”上门宣教服务一线劳动者

9月7日，平安银行贵阳分行志愿者走进顺丰速运枫林路店开展专场金融宣讲，为30余名快递从业者普及金融知识。同时，各支行延伸触角，走访网点周边快递驿站、外卖站点，利用从业者等候间隙讲解反诈、账户安全、理性借贷知识。本次专项行动累计覆盖约150名“两司两员”，把金融风险提示送到一线劳动者身边。

线上广播发声，高管讲消保惠及数百万听众

9月8日，平安银行贵阳分行借助贵州交通广播推出高管说消保专题广播节目，面向全省听众普及金融消费权益保护知识，节目传播覆盖面达700余万消费者，让金融知识随电波传递千家万户。

常态化风险预警，精准科普筑牢金融安全防线

宣传周期间，平安银行贵阳分行制作投放风险提示宣传材料，围绕非法代理维权、过度催收、个人信息泄露、网贷乱象等高发金融风险进行科普解读。本月累计发布2篇风险提示，引导群众识别金融陷阱，掌握维权渠道。 

建成一站式金融纠纷解纷站，筑牢矛盾化解前沿阵地

为深入落实国家金融监督管理总局贵州监管局《关于进一步加强贵州银行业保险业金融纠纷综合治理的工作方案》部署，平安银行贵阳分行建成一站式金融纠纷解纷站，打造集投诉接待、协商调解、风险研判、消保宣教于一体的线下服务阵地。站点分区清晰、流程公开，配备专兼职调解员，常态化受理征信、理财、贷款、第三方支付等个人金融纠纷，坚持公平自愿调解原则，推动矛盾前端、就地化解，大幅降低群众维权成本，提升金融纠纷处置质效。 

下一步，平安银行贵阳分行将持续践行金融为民理念，把常态化金融知识宣传与金融纠纷多元化解紧密结合，不断创新宣教形式、畅通维权渠道，持续营造清朗安全的金融消费环境。