贵州金融丨人保财险贵阳遵义路营业部：调解服务进社区 金融知识暖民心

近日，人保财险贵阳遵义路营业部走进南明区兴关路街道尚义路社区党群服务中心，联合社区开展“调解为民办实事，高效解忧暖民心”主题宣传活动。

活动现场，工作人员设置“调解便民服务台”，悬挂主题横幅、摆放宣传展板，专门设立“纠纷接访窗口”，主动倾听居民在保险理赔、金融消费中遇到的烦心事、揪心事。针对群众反映的理赔争议、合同误解等问题，工作人员逐一登记建档，当场联动后台调解专员介入处理，能现场协调解决的立即给出解决方案，需进一步核实的明确时限、跟踪回访，确保“件件有回音、事事有着落”。

在做好纠纷调解的同时，工作人员还围绕防范非法金融活动开展科普宣传，用通俗易懂的语言拆解常见诈骗手段，重点剖析“保本高息”“养老投资”等典型套路，提醒居民守好“钱袋子”。活动期间，累计向过往群众发放涵盖反洗钱、防范非法集资、反电信诈骗、扫黑除恶等内容的金融知识宣传折页，切实提升社区居民风险防范意识和自我保护能力。

下一步，人保财险贵阳遵义路营业部将持续下沉社区一线，常态化开展纠纷调解与金融宣教活动，以有温度、有力度的金融服务守护群众合法权益。